Navega cap endavant per accedir als resultats suggerits

    Llançament d'estiu del 2022 d'Airbnb: què has de saber com a amfitrió?

    Ideem noves maneres perquè els viatgers descobreixin els teus allotjaments i ampliem la protecció d'AirCover per a viatgers.
    Escrit per Airbnb el dia 11 de maig de 2022
    Vídeo de 8 minuts
    S'ha actualitzat el dia 11 de maig de 2022

    Aspectes destacats

    Unes paraules d'en Brian Chesky, director executiu i cofundador d'Airbnb

    Tots els allotjaments a Airbnb són únics, però durant els darrers 25 anys, el cercador de viatges que teníem feia difícil trobar-los. La gent havia d'introduir una ubicació i unes dates en un quadre de cerca i només veien els resultats que coincidien amb la informació que havien posat.

    A partir d'avui, farem que sigui més fàcil que mai descobrir els teus allotjaments gràcies a les Categories d'Airbnb. Ara, quan els hostes accedeixin a Airbnb, veuran immediatament més de 50 categories amb 4 milions d'allotjaments. Amb aquestes categories els mostrem les coses que fan del teu allotjament un lloc especial, com l'estil, l'equipament i els serveis, la ubicació o les activitats properes (golf, surf, esquí...).

    Ni que els hostes facin cerques per a una destinació concreta, els mostrarem categories amb altres anuncis que potser no han consultat encara. Afegirem encara més categories amb el temps, perquè pensem que hi pot haver una categoria diferent per a cada allotjament i cada amfitrió. I no, això no és tot.

    No hi havia hagut mai tanta gent reservant estades llargues i és per això que volem oferir encara més opcions per a aquests casos. Així doncs, posem en marxa les estades combinades, una funció innovadora amb la qual es poden reservar dos allotjaments per a una mateixa estada. Això vol dir que els hostes veuran, de mitjana, fins a un 40 % més d'allotjaments quan cerquin estades més llargues. També hi afegirem la protecció d'AirCover, que vam presentar als amfitrions la tardor passada.

    Hi ha tantes novetats juntes en aquest llançament que s'ha convertit en el canvi més radical d'Airbnb de la darrera dècada.

    —Brian Chesky

    Categories d'Airbnb

    Us presentem una nova manera de fer les cerques basada en les Categories d'Airbnb. Quan els hostes fan cerques per Airbnb, se'ls ofereixen més de 56 categories que agrupen els allotjaments en col·leccions seleccionades tenint en compte el seu estil, la ubicació on es troben o el fet que siguin a prop d'una activitat concreta.

    Les categories mostren allotjaments amb vistes increïbles o amb un disseny inspirador, situats a un llac, a prop d'un parc nacional o en ciutats famoses, o amb accés a un camp de golf. Aquestes són només algunes de les categories que inclouen 4 milions d'allotjaments únics, i tot això és possible gràcies als amfitrions com tu.

    Quan els hostes busquin allotjament en una destinació concreta, se'ls mostraran allotjaments de la Categoria Tots els allotjaments. També se'ls mostraran altres categories basades en la destinació escollida. D'aquesta manera, els és més fàcil descobrir allotjaments increïbles dins de la mateixa àrea de cerca, o ben a prop. A més, un anunci pot classificar-se en diverses categories. Per posar un exemple, si tenim un allotjament amb cuina professional al llac Tahoe, l'anunci pot aparèixer en la Categoria Vora el llac i en la Categoria Cuina professional, a més d'aparèixer als resultats de cerca per al llac Tahoe.

    Si tens allotjaments fora de les destinacions turístiques més concorregudes, podràs gaudir d'encara més beneficis. Amb les Categories, és més fàcil per als hostes descobrir allotjaments únics en llocs que, potser d'una altra manera, no s'haurien mirat mai. Per exemple, un músic amateur que busqui un allotjament a la Categoria Espais creatius pot trobar-ne un a Geòrgia amb un estudi de gravació complet.

    Les Categories també poden servir perquè els hostes agafin idees de noves destinacions. De la manera com plantejàvem les cerques abans, si algú buscava allotjament al Regne Unit, segurament només hauria consultat anuncis d'allotjaments a Londres o a llocs que ja coneixia. Ara poden fer les cerques a partir de les categories que més els interessen i acabar-se decidint per una casa rural a prop d'Oxford o una minicasa a la zona de Manchester.

    Els allotjaments que entren en una categoria abans han passat per un procés de selecció. Avaluem milions d'anuncis actius a Airbnb amb eines d'aprenentatge automàtic per analitzar-ne els títols, les descripcions, els peus de foto, les dades estructurades dels amfitrions i les avaluacions.

    Aquestes Categories noves són tot just el punt de partida d'una manera nova d'explorar. D'ara endavant, anirem introduint més categories que posin en relleu les característiques úniques i l'entorn incomparable dels allotjaments.

    Què pots fer com a amfitrió?

    • Els anuncis es continuen classificant en funció de diversos factors, com ara la seva qualitat, el preu que té fixat, si és popular entre els viatgers, la seva proximitat a un lloc en el cas de les cerques per ubicació i la qualitat de les fotos que inclou. Recorda que el teu anunci ha d'estar actualitzat i ha d'incloure tota la informació, que ha de ser precisa.
    • Les fotos d'anuncis que són representatives d'una categoria i que tenen potencial per captar l'atenció dels hostes tendeixen a posicionar-se millor dins la categoria. Assegura't d'afegir bones fotos a l'anunci.
    • Destaca les característiques úniques del teu espai, com ara la seva rellevància històrica o el disseny, dins de la configuració de l'anunci.
    • Més informació sobre les Categories d'Airbnb.

    Estades combinades

    Com que cada vegada hi ha més hostes que cerquen allotjaments per a estades llargues, és possible que els costi trobar un allotjament únic per a tot el viatge.

    Abans, si el teu allotjament no estava disponible durant tot el període de temps que cercava l'hoste, no se li mostrava. Per això, hem creat les Estades combinades, una funció innovadora que permet als hostes dividir un viatge entre dos allotjaments. D'aquesta manera, els hostes troben fins a un 40 % més d'allotjaments quan busquen una estada de 14 nits o més.*

    Així, quan un hoste cerca allotjament per a una setmana o més dies, automàticament se li mostren les Estades combinades als resultats de cerca. A continuació, l'hoste podrà triar entre allotjaments individuals que estiguin disponibles durant la seva estada o bé opcions que divideixin el viatge entre dos allotjaments a la mateixa destinació.

    Abans, si els hostes cercaven una estada d'un mes, però només tenies disponibilitat durant dues setmanes al llarg d'aquest període, el teu allotjament no apareixia als resultats de cerca. Amb les Estades combinades, el teu allotjament es pot emparellar amb un altre per cobrir tot el període de l'estada, de manera que es converteix en una opció per a més hostes.

    La funció d'Estades combinades emparella dos espais que comparteixin la ubicació, el tipus de propietat i l'equipament i els serveis de la cerca. Per exemple, si una família busca un espai amb prestacions d'accessibilitat, com ara una entrada sense esglaons o unes portes més amples, les Estades combinades inclouran dos allotjaments amb aquestes característiques.

    Quan es consulten les Estades combinades des d'un mapa, una línia animada connecta visualment els dos espais per mostrar als hostes la distància que hi ha entre ells i la seqüència de les estades. Quan un hoste selecciona una Estada combinada, se'l guia per una interfície intuïtiva, en què ha de reservar cada allotjament per separat, de la mateixa manera que ara es reserva qualsevol espai a través d'Airbnb.

    Què pots fer com a amfitrió?

    • El requisit per formar part de les Estades combinades és tenir un mínim de 3 nits consecutives disponibles. Per tant, potser és un bon moment per modificar el calendari i complir així aquest requisit.
    • Si encara vols guanyar més visibilitat a les cerques d'Estades combinades, et recomanem que augmentis la durada màxima de l'estada i la fixis en, com a mínim, set nits.
    • També és un bon moment per destacar l'equipament i els serveis més buscats en les estades llargues, com una connexió wifi ràpida i bona, un espai per treballar amb el portàtil i les prestacions d'accessibilitat.
    • Més informació sobre com atraure hostes que volen fer estades llargues.

    Protecció AirCover per a tots els amfitrions i viatgers

    El punt fort d'Airbnb es basa en el compromís dels amfitrions d'oferir als hostes unes estades fantàstiques. Ara que cada cop més hostes descobreixen més espais a Airbnb, volem que sàpiguen que, si hi ha cap problema, poden comptar amb tu per trobar-hi una solució.

    Si hi ha cap imprevist que queda fora del teu abast i no pots resoldre el problema, Airbnb t'ajudarà. És per això que hem afegit encara més proteccions AirCover, per incloure-hi tots els amfitrions i viatgers. Això garantirà que tothom pugui gaudir d'Airbnb amb tota la tranquil·litat.

    El novembre del 2021, vam presentar-vos AirCover per a amfitrions: una protecció completa i de franc per a tots els amfitrions, i només disponible a Airbnb. AirCover per a amfitrions ofereix una Protecció contra danys per a l'amfitrió de fins a 1 milió de dòlars i una Assegurança de responsabilitat civil per a l'amfitrió de fins a 1 milió de dòlars.**

    Si hi ha cap problema greu durant una estada i no pots resoldre'l, AirCover ofereix quatre tipus de protecció per a tots els viatgers i totes les estades:

    1. Garantia de protecció de la reserva: en el cas improbable que hagis de cancel·lar la reserva d'un viatger quan faltin menys de 30 dies per a l'arribada, Airbnb es farà càrrec de trobar-li un allotjament similar o millor, o bé de fer-li un reembossament.
    2. Garantia d'arribada: si un hoste no pot entrar a l'allotjament i tu no pots resoldre el problema (per exemple, si l'hoste no pot accedir-hi i no pot posar-se en contacte amb tu), Airbnb es farà càrrec de trobar-li un allotjament similar o millor per als mateixos dies que l'havia reservat en un principi, o bé de fer-li un reembossament.
    3. Garantia de fidelitat a l'anunci: si en qualsevol moment de l'estada l'hoste troba que l'allotjament no es correspon amb la descripció de l'anunci (per exemple, si la nevera no funciona o si l'allotjament té menys dormitoris dels que s'anunciaven), tindrà tres dies per informar-nos-en i Airbnb es farà càrrec de trobar-li un allotjament similar o millor, o bé de fer-li un reembossament.
    4. Línia de protecció les 24 hores: si un hoste creu que la seva seguretat perilla, tindrà accés prioritari a agents de seguretat especialitzats, que el podran atendre les 24 hores.

      Més informació sobre la protecció d'AirCover per a les reserves de tots els viatgers i de les exclusions que s'hi apliquen.

      Et recordem que AirCover sempre va inclòs i que és gratuït tant per a tu com per als viatgers. Les seves funcions també estan disponibles directament des de l'aplicació i el web d'Airbnb, perquè els viatgers puguin posar-se en contacte amb tu o rebre ajuda del servei d'atenció a la comunitat si cal.

      El que pots fer com a amfitrió:

      • Continua responent als hostes: ningú no respondrà millor que tu als dubtes dels teus hostes.
      • Resol els dubtes que tinguis sobreAirCover per a viatgers.
      • Si encara no ho has fet, consulta tots els beneficis de què gaudeixes amb AirCover per a amfitrions.

      * Segons les dades obtingudes de les proves que Airbnb ha fet de manera interna des del 14 d'abril del 2022.

      **La Protecció contra danys per a l'amfitrió, l'Assegurança de responsabilitat civil per a l'amfitrió i l'Assegurança de responsabilitat civil per a experiències no cobreixen els amfitrions que ofereixen estades a través d'Airbnb Travel, LLC ni els amfitrions amb estades a la Xina continental i el Japó, on s'aplica el Pla de protecció per a l'amfitrió, l' Assegurança per a l'amfitrió al Japó i l'Assegurança de protecció per a experiències. La Protecció contra danys per a l'amfitrió no té cap relació amb l'Assegurança de responsabilitat civil per a l'amfitrió. Tingues en compte que tots els límits de la cobertura es mostren en dòlars americans i que hi ha altres condicions i exclusions.

      La informació que conté aquest article pot haver canviat des que es va publicar.

      Aspectes destacats

      Airbnb
      11 de maig de 2022
      T'ha resultat útil?