Si creus que has pagat una reserva fraudulenta, t'ajudem
Informa'ns a través d'aquest formulari d'una pèrdua de diners a causa d'una reserva fraudulenta que vas fer mitjançant transferència bancària, MoneyGram o un altre mètode de pagament directe.
Aquest formulari no és per...
No utilitzis aquest formulari si un amfitrió o hoste et va demanar pagar fora de la plataforma d'Airbnb però tu no has perdut diners. En lloc d'això, denuncia el missatge a través del canal on es va fer la sol·licitud. Més informació
Què necessites
Documentació relativa al pagament que vas realitzar (per exemple, l'extracte bancari)
Documentació relativa als missatges de l'amfitrió (per exemple, captures de pantalles dels correus electrònics)
Què pots esperar-ne?
- Quan hagis emplenat el formulari, rebràs un missatge electrònic de confirmació amb un número de cas.
- Assignarem la investigació del teu cas a un membre del nostre equip, i es posarà en contacte amb tu en un termini de 48 hores.
- Tot i que no podem assegurar-te que puguis recuperar els teus diners, farem tot el possible per descobrir què ha passat i per aconsellar-te la millor manera d'actuar.