Aquest acord només s'aplica a les reserves de Luxe que es facin abans del 2 de novembre del 2023.
Última actualització: 1/12/2020
Aquestes són les condicions de l'acord de reserva («Acord») per a la teva estada en una propietat que apareix a la plataforma gestionada per Luxury Retreats («Propietat»). Consulta la secció 10 per obtenir més informació sobre l'entitat contractant per a aquest Acord.
1.1 La teva reserva confirmada és una llicència limitada que t'ha concedit l'amfitrió per entrar, ocupar i utilitzar la propietat durant la teva estada. Un correu electrònic de confirmació amb la ubicació i les dates de l'estada s'enviarà a l'adreça electrònica que ens has proporcionat. Si tens algun problema relacionat amb la propietat durant l'estada, has de notificar-ho a un representant d'atenció al client de Luxury Retreats («Dissenyador de viatges») d'acord amb la Política de reembossament a l'hoste de Luxe de Luxe, així com al gestor de la propietat de l'allotjament, si escau.
1.2 En relació amb la teva reserva, és possible que se't ofereixi a través de la Plataforma o d'un dissenyador de viatges determinats serveis d'hostes externs, equipament (incloent, sense limitació, cotxets per a nadons, bressols i bicicletes) i experiències per millorar la teva estada a la Propietat («Serveis addicionals per a l'hoste»). No tens cap obligació de reservar cap servei addicional per a l'hoste. Per a qualsevol servei addicional que sol·licitis, ens autoritzes a nosaltres i als nostres Afiliats a fer reserves en nom teu, i entens que pots retirar aquesta autorització en qualsevol moment per escrit. Els proveïdors de Serveis addicionals per a l'hoste són contractistes independents i no són agents, representants ni treballadors nostre ni dels nostres Afiliats. Per evitar dubtes, els serveis addicionals per a l'hoste estan subjectes a la limitació de les disposicions de responsabilitat de l'apartat 7.
1.3 La Política de reembossament a l'hoste Airbnb Luxe, la Política de cancel·lació d'Airbnb Luxe aplicable i qualsevol altra condició relacionada amb la propietat que se t'ha presentat abans de fer la reserva, incloent-hi, entre d'altres, les dades i les normes de la vil·la, s'incorporen per referència a aquest Acord en la seva totalitat.
2.1 Totes les tarifes aplicables en relació amb la reserva de la Propietat, incloent-hi les tarifes d'allotjament, les tarifes de servei, les tarifes d'hospitalitat, els impostos aplicables i les tarifes de la vil·la (en conjunt, les "Tarifes") es presenten abans de fer la reserva, i acceptes aquestes tarifes quan confirmis la reserva. El total de totes les tarifes s'ha de pagar en el moment de fer la reserva i es carregarà al mètode de pagament que has autoritzat en el procés de reserva («Mètode de pagament»), llevat que s'especifiqui el contrari abans de la reserva i excepte en la mesura de les tarifes d'ús. Les «Tarifes d'ús» són les tarifes que l'amfitrió requereix per utilitzar determinades característiques de la Propietat i es carregarà al mètode de pagament un cop s'hagi completat l'estada, llevat que s'acordi el contrari amb l'amfitrió. T'enviarem les tarifes i l'aplicabilitat de les tarifes d'ús abans de fer la reserva.
2.2 El teu mètode de pagament actuarà com a col·laboratiu per qualsevol pèrdua o dany a la Propietat (incloent-hi el seu contingut) causat per tu durant l'estada, i per les quantitats no pagades que hagis de pagar en virtut d'aquest Acord en relació amb la teva estada. Qualsevol requisit de dipòsit de seguretat es presentarà abans de fer la reserva de la Propietat. Si es requereix un dipòsit de seguretat, acceptes que nosaltres i els nostres Afiliats utilitzem les dades del Mètode de pagament (per exemple, les dades de la targeta de crèdit) per retenir el dipòsit en el moment de fer la reserva.
2.3 Les tarifes i les condicions del dipòsit de seguretat anteriors no reflecteixen cap tarifa o dipòsit de seguretat separats que puguis acceptar pagar a l'amfitrió després de fer la reserva, que estarà subjecte a les condicions separades que s'arriben entre tu i l'amfitrió per a aquest pagament. Luxury Retreats no es fa responsable de cobrar o liquidar aquestes tarifes o dipòsits.
2.4 Per a serveis addicionals per a hostes, et presentarem les tarifes abans de reservar el servei. Has de revisar atentament les tarifes que ha especificat el proveïdor de serveis i les tarifes i els impostos associats. Tots els imports que s'han de pagar en relació amb els serveis addicionals per a l'hoste s'han de pagar en el moment de fer la reserva del servei i es carregaran al teu mètode de pagament, llevat que s'especifiqui el contrari per escrit.
3.1 Ets responsable del compliment de totes i cadascuna de les lleis, normes i normatives que puguin aplicar-se a l'ús de la Propietat durant l'estada, incloent-hi, entre d'altres, que s'apliquin a la residència, els terrenys, els vehicles, les piscines, els electrodomèstics i l'equipament. Reconeixes i acceptes, i contractaràs que qualsevol persona a la qual convidis (o proporcionis accés) a la Propietat reconegui i accepti els requisits següents:
4.1 Pot cancel·lar una reserva confirmada subjecta a les polítiques de cancel·lació i reemborsament aplicables que se li presenten abans de la reserva, així com a les Condicions de pagament del servei aplicables. El temps per rebre un reembossament variarà en funció de les normes del sistema de pagament (per exemple, Visa, MasterCard, etc.). S'insta a obtenir una assegurança de viatge per a la protecció contra, entre altres coses, la seva incapacitat per realitzar el viatge contemplat en aquest Acord.
4.2 Qualsevol canvi en una reserva, incloent, sense limitació, un augment o disminució en el nombre d'hostes o la durada de la seva estada, o excepcions a les restriccions d'ús de la propietat, requereix l'aprovació prèvia de l'amfitrió i Luxury Retreats i està subjecte a les tarifes i condicions addicionals que nosaltres i/o l'amfitrió puguem requerir. Qualsevol ús prohibit de la Propietat pot resultar en la terminació immediata d'aquest Acord i la reserva, segons la Secció 10.5 d'aquest Acord i els detalls i regles de la vila presentats abans de la reserva, segons correspongui.
4.3 Els amfitrions de Luxury Retreats ofereixen propietats a tot el món i vostè és responsable de determinar quina documentació (inclosos passaports i visats) es requereix per viatjar a una destinació en particular. No declarem ni garantim que viatjar a aquestes destinacions sigui aconsellable o sense risc i no som responsables dels danys o pèrdues que puguin resultar del viatge a aquestes destinacions. No ens fem responsables de les condicions meteorològiques o temporals, que poden afectar l'ús de la Propietat i els voltants, incloent-hi, entre d'altres, platges i carreteres. No som responsables de la força limitada del senyal, absència i/o interrupció en els serveis de telecomunicacions, incloent, però no limitat a, Internet, telèfon, cable i recepció per satèl·lit. Us recomanem que consulteu els informes de viatge governamentals, incloent-hi alertes, avisos i avisos, abans de confirmar la vostra reserva.
4.4 Per als Serveis addicionals per a hostes, hauríeu de revisar atentament la descripció dels serveis abans de fer la reserva per assegurar-vos que vostè (i qualsevol hoste addicional per al qual reservis) compleixi amb qualsevol edat mínima, competència, condició física o altres requisits que el proveïdor de serveis hagi especificat. Qualsevol modificació, cancel·lació o reemborsament està subjecte a les polítiques del tercer que presta el servei. Luxury Retreats no és part de cap acord per als serveis addicionals per a hostes entre tu i un proveïdor de serveis extern.
5.1 Vostè és l'únic responsable de tots els danys, responsabilitats, lesions, pèrdues i multes en relació amb l'ocupació o ús de la Propietat causats per vostè o qualsevol persona a qui convidi (o d'una altra manera proporcioni accés) a la Propietat.
5.2 Si l'amfitrió reclama i proporciona proves que tu, algú de la festa de la reserva o qualsevol convidat de qualsevol persona del grup de reserves, ha causat: 1) ha causat danys a la Propietat; 2) ha causat danys a qualsevol propietat personal a la Propietat; o 3) ha causat que l'amfitrió comporti altres pèrdues o multes (per exemple, per infringir les ordenances locals de soroll), farem esforços raonables per notificar-te a l'adreça de correu electrònic que t'has proporcionat i parlar amb tu. Si la reclamació de danys, responsabilitat, pèrdua o multes és considerada vàlida per nosaltres sota la consideració de qualsevol norma legal aplicable sobre la càrrega de la prova, vostè accepta que el seu Mètode de Pagament pot ser cobrat per cobrar el dipòsit de seguretat associat amb la Propietat, així com qualsevol quantitat de la reclamació de danys que excedeixi aquest dipòsit de seguretat. Si la Propietat no té dipòsit de seguretat, accepteu que el vostre Mètode de pagament es pugui carregar fins a l'import de la reclamació per danys. El pagament es pot cobrar a tu o a qualsevol altre remei disponible per a nosaltres i dels nostres Afiliats en situacions en les quals tu sigui responsable d'una reclamació per danys.
6.1 Ni Luxury Retreats (juntament amb les nostres Afiliades) ni l'Amfitrió seran responsables de cap incompliment o retard en el compliment de les seves respectives responsabilitats en virtut del Contracte si i en la mesura en què tal incompliment o retard sigui causat, directa o indirectament, per incendi, inundació, terratrèmol, huracà, tornado, sequera, fenòmens oceànics, elements de la naturalesa o actes de Déu, disturbis, vagues, desordres civils, actes de guerra, restriccions de quarantena, epidèmies, pandèmies o qualsevol altra causa més enllà del control raonable d'aquesta part.
7.1 Tret que resideixi a l'EEE o al Regne Unit, vostè reconeix i accepta que, en la mesura màxima permesa per la llei, tot el risc que sorgeixi de la seva reserva, la seva estada a la Propietat, la seva interacció amb l'Amfitrió o la seva participació en qualsevol servei de tercers roman amb vostè. Vostè declara i garanteix que té autoritat per entrar en aquest Acord en nom de tota la seva part de reserva, incloent aquesta limitació de responsabilitat. Ni nosaltres ni els nostres Afiliats (ni cap dels nostres respectius accionistes, directors, empleats, agents i representants, individualment i col·lectivament) serem responsables de cap retard, accident, pèrdua, dany o lesió, incloent sense limitació qualsevol dany incidental, especial, exemplar o conseqüent, patit per vostè, l'amfitrió, qualsevol persona a qui vostè convidi (o d'una altra manera proporcioni accés) a la propietat, o qualsevol altra persona en relació amb o incidental a la reserva o ús de la propietat. Ni nosaltres ni els nostres Afiliats (ni cap dels nostres respectius accionistes, directors, empleats, agents i representants, individualment i col·lectivament) som responsables de cap manera de la gestió o el manteniment de la Propietat o de les accions o defectes vostres, de l'Amfitrió o de qualsevol altre tercer involucrat en la vostra estada a la Propietat (inclòs qualsevol proveïdor de Serveis addicionals per a hostes). L'anterior s'aplica tant si se'ns ha informat de la possibilitat d'aquests danys com si no, i fins i tot si es troba que un remei limitat establert en aquest document ha fallat en el seu propòsit essencial. Algunes jurisdiccions no permeten l'exclusió o limitació de responsabilitat per danys conseqüents o incidencials, de manera que la limitació pot no ser aplicable a vostè. Si resideix fora dels Estats Units, això no afecta la nostra responsabilitat per mort o lesions personals derivades de negligència, ni per tergiversació fraudulenta, tergiversació en relació amb un assumpte fonamental, o qualsevol altra responsabilitat que no pugui ser exclosa o limitada per la llei aplicable.
7.2 Llevat que resideixi a l'EEE o al Regne Unit, en la mesura màxima permesa per la llei, en cap cas la responsabilitat agregada de Luxury Retreats i els nostres Afiliats que sorgeixin d'o en connexió amb aquest Acord i la reserva i ús de la Propietat excedirà la major de les quantitats que ens hagi pagat en relació amb la reserva o cent dòlars americans (US$ 100).
7.3 Si resideix a l'EEE o al Regne Unit, som responsables en virtut de les disposicions legals per intencions i negligència greu per part nostra, dels nostres representants legals, directors o altres agents indirectes. El mateix s'aplica a l'assumpció de garanties o qualsevol altra responsabilitat estricta, o en cas d'una lesió culpable a la vida, les extremitats o la salut. Som responsables de qualsevol incompliment negligent de les obligacions contractuals essencials per part de nosaltres, els nostres representants legals, directors o altres agents vicaris. Les obligacions contractuals essencials són aquells deures de nosaltres en els quals vostè confia regularment i ha de confiar per a l'execució adequada del contracte, però l'import es limitarà als danys previsibles que es produeixen típicament. S'exclou qualsevol responsabilitat addicional nostra.
8.1 Acceptes alliberar (a la nostra opció), indemnitzar i eximir les Entitats de LR de qualsevol reclamació, responsabilitat, danys, pèrdues i despeses, incloent-hi, entre d'altres, tarifes legals i comptables raonables, que sorgeixin de (i) l'incompliment d'aquest Acord, (ii) el seu ús indegut de la Plataforma o de qualsevol dels nostres serveis, (iii) la seva interacció amb l'amfitrió o un tercer, la seva estada en una Propietat, o la participació en un servei o l'ús de qualsevol servei o equip de producte/propietat o facilitat per l'amfitrió o un tercer, incloent-hi, incloent-hi qualsevol les lesions, les pèrdues o danys (ja sigui compensatòria, directa, incidental, conseqüència o d'altra manera) de qualsevol tipus que sorgeixi en relació o com a resultat d'aquesta interacció, estada, estada o l'ús, o l'ús de qualsevol llei, la normativa privada o delles, els accessions privats, els acords privats o dels tercers. Si resideix a l'EEE o al Regne Unit, l'obligació d'indemnització d'acord amb aquesta Secció 8 només s'aplica si i en la mesura en què les reclamacions, responsabilitats, danys, pèrdues i despeses hagin estat causades adequadament per l'incompliment culpable d'una obligació contractual.
9.1 Les parts acorden fer esforços comercialment raonables i de bona fe per resoldre ràpidament qualsevol controvèrsia relacionada amb aquest Acord abans d'iniciar un arbitratge o litigi.
9.2 Si vostè (i) resideix als Estats Units o (ii) no resideix als Estats Units, però presenta una reclamació contra nosaltres als Estats Units, s'aplicaran els següents termes: Les parts accepten mútuament que qualsevol controvèrsia o reclamació que sorgeixi d'o estigui relacionada amb aquest Acord, o l'incompliment del mateix (excepte en la mesura en què la disputa es refereixi a la infracció dels drets de propietat intel·lectual o qualsevol reclamació que busqui una mesura cautelar d'emergència basada en circumstàncies exigents) es resoldrà mitjançant un arbitratge administrat per l'Associació Americana d'Arbitratge (AAA) d'acord amb les seves Regles d'Arbitratge del Consumidor, i el judici sobre el la sentència dictada per l'àrbitre (s) arbitre(s) es pot presentar en qualsevol tribunal que tingui jurisdicció sobre el mateix. Si hi ha una disputa sobre si aquest acord d'arbitratge es pot fer complir o s'aplica a la nostra disputa, les parts acorden que l'àrbitre decidirà aquest tema. A menys que l'àrbitre determini que la seva reclamació era frívola o presentada amb el propòsit d'assetjament, Luxury Retreats accepta que no buscarà, i renuncia a tots els drets que pugui tenir en virtut de la llei aplicable o les regles de l'AAA, per recuperar els honoraris i despeses dels advocats si preval en l'arbitratge.
9.3 Si resideix en els Estats Units, aquest Acord es regirà i interpretarà d'acord amb les lleis de l'Estat de Califòrnia, sense tenir en compte les disposicions sobre conflictes legals. Els procediments judicials iniciats als Estats Units (que no siguin peticions de petició menor) que estan exclosos de l'Acord d'Arbitratge de les parts s'han de presentar en un tribunal estatal o federal a San Francisco, Califòrnia, llevat que les dues parts estiguin d'acord amb alguna altra ubicació. Les parts donen el seu consentiment a la jurisdicció i jurisdicció personal a San Francisco, Califòrnia.
9.4 Si resideix fora dels Estats Units, aquest Acord es regirà i s'interpretarà d'acord amb la llei irlandesa. S'exclou l'aplicació de la Convenció de les Nacions Unides sobre contractes de compravenda internacional de mercaderies (CIM). L'elecció de la llei no afecta els seus drets com a consumidor d'acord amb la normativa de protecció del consumidor del seu país de residència. Si actua com a consumidor, accepta sotmetre 's a la jurisdicció no exclusiva dels tribunals irlandesos. Els procediments legals que portis contra Luxury Retreats derivats d'aquest Acord o en relació amb aquest acord només es poden portar a un tribunal situat a Irlanda o a un tribunal amb jurisdicció al teu lloc de residència. Si desitgem exercir algun dels seus drets contra vostè com a consumidor, podem fer-ho només en els tribunals de la jurisdicció en la qual vostè resideix. Si actua com a empresa, accepta sotmetre 's a la jurisdicció exclusiva dels tribunals irlandesos.
9.5 Les Parts reconeixen i accepten que cadascuna de les renuntes al dret a un judici amb jurat pel que fa a totes les conflictes arbitrables.
9.6 Les Parts reconeixen i accepten que cadascuna renuncia al dret a participar com a demandant o membre de la col·lecció en qualsevol suposada demanda col·lectiva, arbitratge col·lectiu, acció fiscal general privada o qualsevol altre procediment representatiu en relació amb totes les controvèrsies que sorgeixin en virtut d'aquest Acord. A més, llevat que les dues parts acordin el contrari per escrit, l'àrbitre no podrà consolidar més de les reclamacions d'una de les parts i no podrà presidir de cap altra manera cap forma de qualsevol procediment de classe o representatiu.
10.1 Tal com s'utilitza en aquest Acord, s'apliquen els següents termes definits:
10.2 Llevat que s'especifiqui el contrari, els avisos sota aquest Acord es lliuraran: (a) a Luxury Retreats a 5530 St Patrick, Suite 2210, Montreal, Quebec, Canadà H4E1A8, Attn: Legal; (b) a vostè per correu electrònic, una notificació de la Plataforma o un servei de missatgeria. Per als avisos realitzats als hostes que resideixen fora d'Alemanya i França, la data de recepció es considerarà la data en què LR transmet l'avís.
10.3 Estem autoritzats a actuar en nom de l'amfitrió per facilitar les reserves dels hostes a l'allotjament. Quan rebem la confirmació de la reserva, es creu un acord entre tu i l'amfitrió, subjecte a les condicions addicionals de l'amfitrió que s'apliquin, incloent-hi, entre d'altres, la política de cancel·lació aplicable i les normes i restriccions especificades a l'anunci. L'amfitrió pot exigir-li que subscrigui contractes addicionals directament, com ara renúncies de responsabilitat addicionals, acords de dipòsit de seguretat i acords per a serveis i equips addicionals oferts per l'amfitrió, que estaran subjectes als termes i condicions separats assolits entre vostè i l'amfitrió. Nosaltres i els nostres Afiliats no tenim control sobre la Propietat i no som responsables del seu estat. Reconeixes que l'amfitrió és l'únic responsable de l'allotjament i de l'exactitud de la informació de l'allotjament. En la mesura que un Afiliat hagi rebut llicència(s) per dur a terme activitats de gestió immobiliària i/o turístiques a la jurisdicció on es troba la seva Propietat, vostè autoritza a LR a ingressar un mandat específic a aquest (s) Afiliat(s) per dur a terme activitats de gestió immobiliària i turística en el seu nom. No existeix cap relació d'empresa conjunta, associació, ocupació o agència entre vostè i nosaltres o qualsevol Afiliat com a resultat d'aquest Acord o del seu ús de la Plataforma. No existeix cap relació d'agència entre vostè i Luxury Retreats, i/o qualsevol Afiliat, llevat que la llei requereixi el contrari. Reconeixeu que podem rebre i processar les vostres dades personals d'acord amb la nostra Política de privacitat.
10.4 Si alguna disposició d'aquest Acord es considera invàlida o inaplicable, aquesta disposició s'eliminarà i no afectarà la validesa i l'aplicabilitat de les disposicions restants. Aquest Acord, inclosos tots els termes i condicions incorporats per referència, constitueix l'acord complet de les Parts en relació amb el tema i reemplaça tots els acords, propostes o representacions anteriors i contemporànies, escrites o orals, sobre el seu tema.
10.5 Podem rescindir aquest Acord i cancel·lar qualsevol reserva pendent o confirmada en qualsevol moment mitjançant un avís de trenta (30) dies per correu electrònic a la seva adreça de correu electrònic registrada i proporcionant un reemborsament complet de tots els pagaments realitzats a Luxury Retreats en el moment de la cancel·lació. Podem rescindir immediatament, sense previ avís, aquest Acord i cancel·lar qualsevol reserva pendent o confirmada (inclosa, sense limitació, durant la seva estada) si (i) ha incomplert materialment les seves obligacions en virtut d'aquest Acord o els Termes de la Plataforma, (ii) ha violat les lleis, reglaments o drets de tercers aplicables, o (iii) creiem de bona fe que aquesta acció és raonablement necessària per protegir la seguretat personal o la propietat de nosaltres, els amfitrions o altres tercers. Qualsevol terme o condició que per la seva naturalesa estigui clarament destinat a sobreviure a l'expiració o rescissió d'aquest Acord, sobreviurà a qualsevol expiració o rescissió d'aquest Acord, incloent, sense limitació, Indemnització, Limitació de Responsabilitat, Resolució de Disputes i Termes Generals.
10.6 Vostè no pot assignar, transferir o delegar aquest Acord i els seus drets i obligacions en virtut del mateix sense el nostre consentiment previ per escrit. Podem, sense restriccions, assignar, transferir o delegar aquest Acord i qualsevol dret i obligació en virtut del mateix, a la nostra única discreció, amb 30 dies d'antelació.