Consells per allotjar hostes amb requisits d'accessibilitat

Els hostes amb requisits d'accessibilitat volen saber fins a quin punt un allotjament és apte per a les seves necessitats abans de fer la reserva. Poden filtrar els resultats de cerca a Airbnb per prestacions específiques, com ara l'accés sense esglaons i una plaça d'aparcament per a persones amb discapacitat.

Els allotjaments que s'ha confirmat que són aptes per a persones en cadira de rodes també destaquen a la categoria Espais adaptats. Per complir els requisits, l'allotjament ha de tenir un accés sense esglaons a una entrada, així com almenys un dormitori i un bany amb modificacions, com ara agafadors o un seient de dutxa.

És imprescindible que proporcionis informació clara i precisa sobre l'allotjament. A continuació t'oferim alguns consells per crear un espai acollidor que els hostes amb requisits d'accessibilitat podran reservar amb confiança.

Hi ha una sèrie de prestacions que poden ser clau per fer que el teu allotjament destaqui, com ara:

• Una plaça d'aparcament per a persones amb discapacitat
• Un recorregut il·luminat fins a l'entrada de l'allotjament
• Un accés sense esglaons fins a l'entrada de l'allotjament
• Un accés sense esglaons a les habitacions
• Entrades de més de 81 centímetres d'ample
• Una dutxa sense esglaons
• Uns agafadors al vàter o a la dutxa
• Una cadira a la dutxa o la banyera
• Una grua mòbil o de sostre
• Una grua a la piscina o la banyera d'hidromassatge

Abans que es publiquin a l'anunci, les prestacions d'accessibilitat es revisen d'acord amb les pautes d'accessibilitat d'Airbnb. Si una prestació no compleix les directrius o no es mostra clarament en una foto, et podem demanar que en pengis una de diferent o que eliminis la prestació de l'anunci.

Compartir diverses fotos de cada habitació ajuda els hostes a decidir si l'allotjament satisfà les seves necessitats.

• Escriu un peu de foto descriptiu per a cada imatge. Per exemple, el peu de foto d'una imatge del bany pot ser: «Aquest és l'únic bany de la casa amb accés sense esglaons. Hi ha agafadors fixos al vàter i a la dutxa.»

• Fes fotos des de diversos angles. Per exemple, les fotos del bany poden mostrar la ubicació dels agafadors i el camí ampli i pla per arribar al vàter i a la dutxa.

Més informació sobre com fotografiar les prestacions d'accessibilitat

Comunica't amb els hostes quan t'envien un missatge sobre les prestacions d'accessibilitat de l'allotjament. Fer o respondre preguntes pot ajudar-los molt.

Per exemple, pots trencar el gel dient:

• Tens alguna pregunta específica sobre l'allotjament?
• Què puc fer perquè la teva estada sigui més còmoda?

Fes tot el possible per satisfer les sol·licituds raonables que et puguin fer, com ara facilitar la navegació per l'allotjament. Pensa si els petits canvis poden ajudar els hostes a sentir-se com a casa. Et donem unes quantes idees:

• Mou els mobles per crear camins més amples per les habitacions i els espais.
• Col·loca els objectes de la llar, com ara els plats o les tovalloles, en llocs on s'arribi bé.
• Facilita l'accés als endolls.

Recorda que no tots els allotjaments són adequats per a tots els hostes, ja tinguin requisits d'accessibilitat o no. No obstant això, no pots rebutjar una reserva perquè algú tingui una discapacitat, tal com s'indica a la nostra Política contra la discriminació. Tampoc no pots cobrar una comissió per animals de companyia pels animals d'assistència, ja que no es consideren animals de companyia.

La guia és una oportunitat per mostrar la teva hospitalitat i la teva ciutat compartint recomanacions de la zona. Pots afegir recomanacions de restaurants, llocs per visitar i activitats a l'aire lliure.

Quan creïs la guia, tingues en compte què poden buscar els viatgers amb requisits d'accessibilitat. Per exemple, pots identificar restaurants amb rampes, rutes de senderisme amb camins asfaltats o atraccions amb places accessibles. També pots compartir informació sobre el transport públic.

La informació que conté aquest article pot haver canviat des que es va publicar.