Salta
Navega cap endavant per accedir als resultats suggerits
    La Catherine ens explica les últimes novetats i ens parla de sostenibilitat, entre moltes més coses

    La Catherine ens explica les últimes novetats i ens parla de sostenibilitat, entre moltes més coses

    Hem tingut en compte els comentaris que ens heu fet i presentem canvis en les polítiques d'avaluacions.
    Escrit per Catherine Powell el dia 22 d’abr. de 2021
    Lectura de 3 minuts
    S'ha actualitzat el dia 28 d’abr. de 2021

    Aspectes destacats

    • Tenint en compte els comentaris dels amfitrions, estem fent canvis a les nostres Polítiques d'avaluacions.

    • Els amfitrions poden recórrer les avaluacions dels hostes que infringeixin la nostra política de prohibició de festes.

    • Més informació sobre les noves Polítiques d'avaluacions

    Hola a tothom!

    Espero que estiguis bé i hagis gaudit d'aquests primers dies d'abril. Aquí al sud de Califòrnia ja és primavera i tot és ple de flors. Fa goig de veure!

    És un plaer tornar-te a escriure per explicar-te notícies importants sobre un tema que sé que a molts de vosaltres us preocupa força: les avaluacions. A més, et porto novetats del nostre Consell dels amfitrions pel que fa a la sostenibilitat i et presento una nova membre del Consell.

    Política d'avaluacions
    Les avaluacions són el pilar principal d'Airbnb. Són un motor que genera confiança entre els amfitrions i els viatgers. A més, la majoria de vegades ajuden a fer publicitat del meravellós servei que ofereixes com a amfitrió, amb el teu toc personal que aporta autenticitat a l'experiència. Tanmateix, quan el sistema d'avaluacions no s'utilitza correctament, es poden veure perjudicats alguns dels valors fonamentals d'Airbnb, com l'honestedat i l'amabilitat. Entenc els problemes i les frustracions que has sofert per culpa del nostre sistema d'avaluacions i m'esforço a resoldre els temes que et preocupen més.

    Sabem que les avaluacions falses, enganyoses o irrellevants generen molta angoixa i poden perjudicar-te econòmicament. Gestionar aquestes avaluacions és complicat, com també ho és abordar les situacions que les produeixen. No tenim cap vareta màgica que ho solucioni tot, però estem treballant de valent per millorar el sistema.

    Un aspecte que tenim entre mans, de cara a la represa dels viatges aquesta temporada, és abordar la combinació entre la prohibició de celebrar festes i les avaluacions. Com a amfitrions sobre el terreny, confiem que tu i la teva comunitat denunciareu si algú infringeix la prohibició de celebrar festes. No t'hauries de preocupar de rebre una avaluació negativa dels hostes per haver denunciat una festa. Hem d'acabar amb aquest desequilibri.

    Avaluacions i prohibició d'organitzar festes
    Tenint en compte els comentaris que hem rebut a través del Centre de la comunitat, dels grups d'amfitrions líders i del Consell dels amfitrions, presentem una nova Política d'avaluacions que tracta de forma específica les persones que no compleixen la prohibició d'organitzar festes. Per a les avaluacions escrites a partir d'avui, els amfitrions podran recórrer les avaluacions dels hostes que hagin infringit la nostra Política de festes i esdeveniments durant l'estada. Un ambaixador d'assistència a la comunitat pot eliminar el contingut i la puntuació amb estrelles d'una avaluació d'aquest tipus al teu perfil, llevat que l'avaluació contingui informació de seguretat, com ara un avís dels hostes pel que fa a temes de discriminació o a una prestació del teu allotjament que no és segura i pugui causar lesions.

    Trobaràs més informació sobre aquesta nova política al Centre de recursos.

    Hem tingut en compte els comentaris que ens heu fet arribar sobre les avaluacions i les nostres Polítiques d'avaluacions. A més d'aquesta política, volem trobar maneres de recopilar informació que us sigui útil durant el procés d'avaluació. Ben aviat ens tornarem a posar en contacte amb tu per donar-te més informació. Volem generar un clima de confiança entre els amfitrions i els viatgers, així com millorar el nostre sistema d'avaluacions perquè sigui d'allò més útil per a tota la comunitat.

    Novetats del Consell dels amfitrions
    Per acabar, vull destacar algunes de les tasques importants que ha dut a terme el Consell dels amfitrions. En concret, aquest mes, l'Anna, que forma part del Consell, ha liderat una iniciativa d'educació per a la sostenibilitat i la creació d'unes bones pràctiques per viatjar per a la nostra comunitat, aprofitant la celebració del Dia de la Terra. Trobaràs més informació sobre l'Anna a les novetats per a amfitrions d'aquest mes. Des de fa poc, el Consell compta amb una nova membre, la Pam. Més endavant t'explicarem més coses d'ella i un cop al mes et contarem totes les novetats del Consell dels amfitrions.

    Sabem que encara queda molta feina per fer i esperem enviar-te més notícies ben aviat.

    Salutacions cordials,

    Catherine

    Aspectes destacats

    • Tenint en compte els comentaris dels amfitrions, estem fent canvis a les nostres Polítiques d'avaluacions.

    • Els amfitrions poden recórrer les avaluacions dels hostes que infringeixin la nostra política de prohibició de festes.

    • Més informació sobre les noves Polítiques d'avaluacions

    Catherine Powell
    22 d’abr. de 2021
    T'ha resultat útil?