Com puc allotjar hostes establint les meves condicions?

Rebre persones que no coneixes al teu espai pot ser una novetat per a tu. Perquè et sentis a gust allotjant hostes, Airbnb ofereix configuracions i funcions que et permeten controlar de quina manera reps els hostes i quan ho fas.

Pots adaptar la configuració de les reserves en funció de les teves necessitats, disponibilitat i preferències; per exemple, indicant quins espais de l'allotjament estan disponibles per als hostes o establint el nombre de persones que poden allotjar-s'hi.

El teu anunci permet als hostes fer-se una idea de com és l'allotjament, veure de què disposa i comprovar el preu que té abans de reservar-lo. Quan creïs l'anunci, pregunta't:

• Quin preu per nit i quines tarifes vols cobrar: quan ofereixes estades a Airbnb, tu estableixes el preu per nit que cobres als hostes. Les tarifes, que poden variar en funció de la nit o de la temporada, es poden modificar sempre que vulguis abans d'acceptar una reserva. També pots escollir si vols incloure tarifes per a la neteja o els hostes addicionals, entre altres. Els nostres suggeriments de preus et poden ajudar a establir un preu competitiu.
• Quants hostes poden allotjar-se al teu espai: indica a l'anunci el nombre màxim d'hostes que vols allotjar. Els hostes només podran reservar el teu espai si el nombre total de persones del seu grup és igual o inferior al que has establert als criteris de reserva.
• Quins equipaments i serveis estan disponibles per als hostes: el fet que tinguis una graella o una rentadora i una assecadora no vol dir que hagin d'estar disponibles per als hostes. Pots indicar quins equipaments i serveis del teu espai poden utilitzar els hostes, quins no i quins tenen restriccions. Per exemple, en Brian, un amfitrió de Newport, Rhode Island (Estats Units), ha escrit a la descripció de l'anunci: «Els hostes poden utilitzar la rentadora i l'assecadora quan ho sol·licitin».

Les normes de la casa et permeten explicar amb claredat la teva manera d'allotjar hostes i establir les expectatives. També ajuden els hostes a decidir amb antelació si el teu espai és la millor opció per a ells.

Ara, les normes de la casa es mostren de manera destacada en quatre llocs: a la pàgina de l'anunci, a la pantalla de confirmació que veuen els hostes quan reserven l'allotjament, i al missatge de correu electrònic i a la guia per a l'arribada que reben els hostes abans de començar l'estada. Amb les regles fonamentals, pots fer complir qualsevol condició que incloguis en les normes de la casa.

Pots triar les normes de la casa bàsiques entre una sèrie d'opcions fixes de les categories següents:

• Animals de companyia
• Esdeveniments
• Tabac, vapeig i cigarretes electròniques
• Hores de silenci
• Hora d'arribada i de sortida
• Nombre màxim d'hostes
• Fotografia i rodatge comercials

Recorda que també pots posar per escrit un conjunt de normes addicionals que complementin les normes de la casa bàsiques. En aquestes regles suplementàries has d'especificar qualsevol altra restricció aplicable als hostes, com ara l'accés a un balcó privat o l'ús d'un armari d'emmagatzematge personal. També pots incloure normes relacionades amb els costums locals i regionals (com ara no fer soroll durant l'hora de la migdiada) i requisits que no s'inclouen en les normes de la casa (per exemple, treure's les sabates abans d'entrar a l'espai).

Si creus que un hoste ha infringit les normes de la casa, sigui les que has seleccionat o les que has escrit, posa't en contacte amb l'equip d'assistència a la comunitat. Si has de cancel·lar la reserva, ens tindràs al teu costat per ajudar-te.

Nota: les normes de la casa han de respectar les polítiques i les condicions d'Airbnb, incloent-hi les nostres condicions del servei i la Política contra la discriminació.

Utilitza el calendari i la configuració de les reserves per establir la disponibilitat i indicar quins tipus de reserves vols rebre. A l'hora de determinar la configuració de les reserves, tingues en compte els aspectes següents:

• La teva disponibilitat: tu decideixes quan vols que l'allotjament estigui disponible per als hostes. Si tens previst marxar, vols allotjar amics o familiars, o no pots rebre hostes en determinats moments, pots bloquejar el calendari en dates concretes. Si prefereixes tenir més temps per netejar o vols fer un descans entre una estada i la següent, també pots establir un temps de preparació estàndard abans de cada reserva per crear un espai entre estades.
• Com poden fer la reserva els hostes: com a amfitrió, pots triar de quina manera vols que els hostes reservin el teu espai, ja sigui mitjançant la funció de reserva immediata o enviant una sol·licitud de reserva. Amb la reserva immediata, les persones que compleixen els teus requisits i accepten les teves normes de la casa poden reservar l'allotjament de forma immediata en qualsevol de les dates que tinguis disponibles. Amb les sol·licituds de reserva, pots avaluar i acceptar cada sol·licitud de forma individual.
• Quant de temps vols que s'allotgin els hostes: pots triar la durada mínima i màxima de les estades al teu allotjament, d'acord amb la normativa local. Alguns amfitrions ajusten els seus requisits en funció de la demanda que hi ha a cada temporada i requereixen un mínim de dues nits o, fins i tot, d'una setmana durant la temporada alta.
• Antelació: no saps segur si podràs allotjar hostes en el futur? Cap problema. Utilitza la configuració per controlar amb quanta antelació vols acceptar les reserves. D'aquesta manera, els hostes no podran fer cap reserva per a les dates en què encara no sàpigues segur si estaràs disponible. També pots establir quanta antelació necessites abans que arribin els hostes. Per exemple, pots utilitzar la configuració per evitar rebre reserves per al mateix dia o per a l'endemà si prefereixes tenir més temps abans que arribi un hoste.
• Horaris d'arribada i de sortida dels hostes: les sortides més tard i les arribades abans d'hora poden afectar altres reserves, sobretot si en tens de consecutives. Utilitza la configuració per establir els horaris d'arribada i de sortida dels hostes. A més, pots explicar a l'anunci per què és important que els hostes compleixin els horaris (per exemple: «El personal de neteja arribarà a les 11:00»).

Recorda que pots modificar la configuració de les reserves en qualsevol moment. També et recomanem que revisis de forma rutinària la configuració de les reserves per assegurar-te que coincideix amb la teva disponibilitat actual i les teves preferències.

Els amfitrions agraeixen que els viatgers tractin l'allotjament com si fos casa seva. A Airbnb, hem implementat una sèrie de polítiques i proteccions per ajudar-te a atreure hostes que encaixin bé amb el teu espai.

A més d'aquestes proteccions, si afegeixes a l'anunci descripcions clares i unes normes de la casa detallades, i tens la configuració de les reserves actualitzada, serà més fàcil que tractin el teu allotjament d'acord amb les teves expectatives, tindràs més confiança i podràs oferir una experiència millor als hostes.