Noves eines per a serveis

Ara el servei que ofereixes pot arribar a milions de persones a Airbnb. Les nostres eines de primer nivell t'ajuden a programar sessions, a augmentar les reserves i a comunicar-te amb els viatgers, i et permeten conèixer els ingressos i consultar les puntuacions i les avaluacions.

Quan hagis iniciat la sessió com a amfitrió, trobaràs les eines organitzades en aquestes 5 pestanyes.

La pestanya Avui és la que es mostra quan obres l'aplicació. Pots consultar els detalls de les reserves amb un cop d'ull per planificar millor el dia i poder oferir una hospitalitat excepcional.

• Canvia fàcilment entre la vista de les reserves actuals i la de les que tens programades i filtra per ítem.
• Deixa't notes sobre les reserves, com ara recordatoris sobre ocasions especials o peticions que t'hagin fet.
• Rep consells sobre què cal fer per a cada reserva, com ara llegir les avaluacions i donar les gràcies als viatgers.

El calendari et permet consultar i posar fàcilment al dia el calendari hora a hora.

• Amplia la disponibilitat dels ítems i marca les hores com a no disponibles quan et calgui.
• Consulta les reserves confirmades i les places disponibles.
• Sincronitza els calendaris d'Airbnb i de Google per fer el seguiment de tot en un sol lloc.

Els viatgers poden fer reserves immediates de serveis per a les dates que tens disponibles al calendari. Per això, és fonamental que tinguis la disponibilitat al dia.

La pestanya Anuncis t'ajuda a gestionar les dades de l'anunci. Pots establir els preus i presentar el servei als viatgers.

• Crea diversos ítems amb un preu bàsic, un d'estàndard i un de prèmium perquè els viatgers puguin triar i tu puguis aconseguir els ingressos que t'has proposat.
• Per animar els viatgers a fer reserves, pots afegir descomptes durant un temps limitat, per a reserves anticipades i per a grups grans.
• Comparteix fotos d'alta qualitat a l'anunci. D'aquesta manera, els viatgers podran fer-se una idea clara del teu servei i els motivarà a fer reserves.
• Estableix la jornada laboral perquè els viatgers sàpiguen exactament quan està disponible cada ítem.

Tant els amfitrions com les fotos i les dades de l'anunci han de complir els estàndards i requisits dels serveis a Airbnb.

A través de la pestanya Missatges, pots posar-te en contacte amb els viatgers abans del servei, mentre dura i un cop s'hagi acabat. Pots enviar missatges al viatger que ha fet la reserva i a totes les persones que convidi a unir-s'hi.

• Descobreix amb antelació les preferències i expectatives dels viatgers perquè puguis adaptar el servei a les seves necessitats.
• Crea un ítem personalitzat i estableix un preu adaptat.
• Comparteix vídeos o fotos per presentar-te i perquè els hostes es puguin fer una idea del que ofereixes.
• Pots personalitzar respostes ràpides preestablertes a les preguntes més freqüents o crear les teves pròpies plantilles.
• Programa respostes ràpides per enviar automàticament dades importants en moments clau, com ara en el moment de la reserva i el dia abans d'un servei.
• Posa't en contacte amb el servei d'atenció al client d'Airbnb o envia un missatge a un amfitrió si fas servir l'aplicació com a viatger.

Des del menú pots accedir als ingressos, les fites i altres opcions de configuració. Rebràs consells personalitzats i més recursos per ajudar-te a fer créixer la teva activitat com a amfitrió.

• Consulta els teus ingressos i crea informes personalitzats al tauler de control d'ingressos.
• Descobreix totes les avaluacions dels viatgers i les puntuacions detallades a l'apartat Fites.
• Gestiona la configuració del teu compte i accedeix a recursos per fer d'amfitrió.

La informació que conté aquest article pot haver canviat des que es va publicar.