Estableix les bases de la teva col·laboració
Mentre vas rebent sol·licituds a través de la Xarxa de coamfitrions, pensa de què vols parlar en les primeres converses amb un amfitrió. Detallar amb antelació què podeu esperar l'un de l'altre us pot ajudar a decidir si voleu treballar junts i permet establir les bases per a una aliança fructífera.
Aspectes fonamentals
Comença per conèixer l'amfitrió i el seu espai. Podríeu parlar de:
- Què necessita l'amfitrió i com el pots ajudar.
- Quant cobres i com vols rebre els pagaments.
- Quins ingressos preveu rebre l'amfitrió.
- Com us agradaria comunicar-vos.
Assegura't que l'amfitrió i tu teniu enfocaments similars. Per exemple, en John, un coamfitrió a Scottsdale, Arizona (EUA), envia als possibles col·laboradors una llista de comprovació per a cada habitació en què es detalla què s'ha de fer amb els mobles, els tèxtils i els subministraments.
Comunicació amb els viatgers
La comunicació clara i en el moment pertinent amb els hostes i altres persones és un aspecte clau de la vostra col·laboració. Parleu sobre qui tindria la responsabilitat de:
- Respondre a les sol·licituds de reserva si l'anunci no té activada la funció de reserva immediata.
- Respondre als missatges del dia a dia, com ara per resoldre dubtes i ajudar els hostes.
- Fer-se càrrec dels professionals de la neteja, dels treballadors de manteniment i d'altres coamfitrions.
- Tramitar les sol·licituds de reembossament.
- Posar-se en contacte amb el servei d'atenció al client d'Airbnb en cas de necessitar ajuda.
Passos següents
Si finalment decidiu treballar plegats, plantegeu-vos redactar un acord formal amb els detalls de la vostra col·laboració.
Un amfitrió pot convidar-te a fer de coamfitrió en un allotjament i configurar els permisos perquè pugueu col·laborar a Airbnb. Rebràs la invitació per correu electrònic o SMS i tens 14 dies per acceptar-la o rebutjar-la.
Un cop acceptada la invitació, l'amfitrió pot compartir una part del cobrament de cada reserva amb tu a través d'Airbnb.* En aquests articles del Centre d'ajuda s'expliquen les eines i els permisos per fer de coamfitrió:
* S'hi apliquen algunes restriccions, en funció de la ubicació de l'amfitrió, del coamfitrió i de l'allotjament.
Actualment, la Xarxa de coamfitrions està disponible a Austràlia, Alemanya, Corea del Sud, Espanya França, Itàlia, Japó, Mèxic, Puerto Rico, Regne Unit (amb la tecnologia d'Airbnb Global Services), Canadà, Estats Units (amb la tecnologia d'Airbnb Living LLC) i Brasil (amb la tecnologia d'Airbnb Plataforma Digital Ltda).
Qualsevol coamfitrió amb accés complet pot iniciar, gestionar o resoldre sol·licituds per objectes danyats o desapareguts des del Centre de resolucions, o bé pot tramitar sol·licituds de reembossament d'acord amb la Protecció contra danys per a l'amfitrió en nom dels amfitrions.
La Protecció contra danys per a l'amfitrió no és cap pòlissa d'assegurança. No cobreix els amfitrions que allotgen hostes al Japó, que disposen de l'Assegurança per a l'amfitrió al Japó. Tingues en compte que tots els límits de les cobertures es mostren en dòlars (USD).
Per als allotjaments ubicats a l'estat de Washington, les obligacions contractuals d'Airbnb en virtut de la Protecció contra danys per a l'amfitrió estan cobertes per una pòlissa d'assegurança contractada per Airbnb.
La Protecció contra danys per a l'amfitrió està subjecta a certes condicions i limitacions, excepte per als amfitrions que resideixen o estan establerts a Austràlia. En aquest cas, la Protecció contra danys per a l'amfitrió està subjecta a aquestes condicions i limitacions.
La informació que conté aquest article pot haver canviat des que es va publicar.