Estalvia temps amb les respostes ràpides

Crea plantilles de missatges per respondre a les preguntes freqüents dels hostes.
Escrit per Airbnb el dia 12 de des. de 2018
Lectura de 2 minuts
S'ha actualitzat el dia 1 de maig de 2024

Sovint, molts hostes fan les mateixes preguntes als amfitrions. Per exemple: «Quina contrasenya té la wifi?» «Com funciona la banyera d'hidromassatge?» «Coneixes algun bon restaurant a la zona?» 

Ara, tens l'opció de tornar a fer servir les respostes que dones i respondre ràpidament cada vegada. Per fer-ho, configura les respostes ràpides a la pestanya Missatges.

Les respostes ràpides són plantilles de missatges breus que tracten temes específics. Les has de crear amb antelació per enviar-les quan estiguis parlant amb un hoste. També pots programar missatges per compartir informació automàticament en moments concrets, com el dia abans de l'arribada. 

Si fas servir les respostes ràpides, la comunicació serà més eficient, cosa que pot ajudar-te a complir les expectatives dels hostes. «Les plantilles m'ajuden a estalviar temps», afirma la Sally, que fa d'amfitriona a Snoqualmie (Washington). «Puc respondre a quatre consultes dels hostes en menys de 10 minuts.»

Configurar respostes ràpides

Crear respostes ràpides a la configuració de missatges és molt fàcil. Pots crear plantilles noves o triar un tema (com ara les instruccions per a la sortida, les indicacions o la contrasenya del wifi) de la llista de plantilles que vols modificar.

Les respostes ràpides funcionen millor quan són breus i estan centrades en un únic tema. Per exemple, pots compartir les instruccions per a l'arribada en una resposta i la guia de la casa en una altra. Si vols inspiració, llegeix aquests exemples de respostes ràpides.

També pots personalitzar les respostes ràpides afegint codis de drecera. Els codis de drecera són espais reservats que serveixen per incloure informació sobre l'hoste, la reserva o l'anunci de manera automàtica quan envies un missatge. Aquí en tens uns quants exemples:

  • Nom del viatger
  • Data d'arribada
  • Hora d'arribada
  • Nom de l'anunci
  • Adreça de l'allotjament
  • Contrasenya de la wifi

Molts codis de drecera fan servir les dades de l'anunci per omplir els espais en blanc, així que assegura't que les dades siguin completes i estiguin al dia. Els missatges amb codis de drecera buits no s'enviaran correctament.

Enviar respostes ràpides

Pots fer servir les respostes ràpides cada vegada que enviïs missatges als hostes. Selecciona una resposta ràpida marcant la icona que trobaràs al costat de l'opció Escriu un missatge. També pots fer servir la funció de respostes ràpides suggerides per intel·ligència artificial.

La IA reconeix determinats temes als missatges dels hostes i a les teves respostes ràpides. Amb aquesta informació, et suggerirà automàticament quines de les respostes ràpides que tens podrien respondre a una pregunta concreta. 

La resposta ràpida suggerida apareixerà a la conversa que tens amb l'hoste i només se't mostrarà a tu. Aleshores, podràs modificar la resposta ràpida abans d'enviar-la.

Exemples de respostes ràpides

Et donem uns quants exemples de respostes ràpides amb codis de drecera. Indica els codis de drecera que t'agradaria fer servir al menú desplegable. No funcionaran si els escrius de forma manual dins de la resposta ràpida.

La informació que conté aquest article pot haver canviat des que es va publicar.

Airbnb
12 de des. de 2018
T'ha resultat útil?