Estalvia temps amb les respostes ràpides

Els amfitrions acostumen a respondre a les mateixes preguntes que els fan diversos viatgers, com ara: El teu allotjament està disponible al juny? Em pots enviar indicacions per arribar-hi? Quina contrasenya té la wifi?

Ara, tens l'opció de reaprofitar el que els escrius i contestar sempre de seguida amb les respostes ràpides, que trobaràs a la pestanya Missatges.

Una resposta ràpida és un missatge breu i predefinit que es desa com a plantilla a la configuració de missatges.

Amb els espais reservats per a dades (com ara el nom del viatger) pots personalitzar cada missatge amb informació de l'anunci o de la reserva.

Tens dues opcions: crear les teves respostes ràpides o bé modificar les plantilles d'Airbnb. Per exemple, si acostumes a respondre a preguntes sobre la barbacoa que tens a l'aire lliure, pots desar un missatge estàndard com a resposta ràpida.

Pots enviar-les immediatament o programar-les perquè s'enviïn de forma automàtica més endavant.

Per enviar una resposta ràpida immediatament a un viatger:

• Ves a la pestanya Missatges.
• Selecciona la conversa a la qual vols respondre.
• Toca el signe més (+) que hi ha al costat de l'opció Escriu un missatge.
• Selecciona Envia una resposta ràpida.
• Tria'n una que aparegui a la conversa.
• Modifica el missatge o deixa'l tal com està.
• Toca la fletxa amunt (↑) per enviar-lo.

A la pestanya Missatges també hi trobaràs respostes suggerides. Aquesta funció fa servir la intel·ligència artificial per entendre la pregunta dels viatgers i proposar una de les teves respostes ràpides. Aquest suggeriment apareixerà a la conversa, però només el podràs veure tu. Pots modificar la resposta suggerida abans d'enviar-la o bé escriure'n una de diferent.

Per enviar una resposta ràpida automàticament a tots els viatgers:

• Ves a la pestanya Missatges.
• Toca la icona de configuració que trobaràs a la part superior de la pantalla.
• Toca Gestiona les respostes ràpides.
• Tria la que vols programar i fes un toc a Següent.
• Toca Programa per a i selecciona quan vols que els viatgers rebin el missatge, com ara 5 minuts després que un viatger faci una reserva o 1 dia abans de l'arribada a les 10:00.

Quan falti poc perquè s'enviï una resposta ràpida programada, rebràs un recordatori a la conversa que tens amb el viatger. Així, podràs modificar l'enviament del missatge o ometre'l si repeteix coses que ja has explicat.

Una resposta ràpida funciona millor quan és breu i està centrada en un sol tema. A la pestanya Missatges, trobaràs plantilles ja fetes per a temes habituals com els següents:

• Disponibilitat de l'anunci: explica als viatgers que poden fer reserves per a les dates que tens disponibles al calendari.
• Disposició dels llits: confirma el nombre de dormitoris, llits i banys que ofereix el teu espai.
• Arribada anticipada: accepta la sol·licitud d'un viatger per arribar abans de l'hora habitual.
• Indicacions per a l'arribada i el transport: confirma l'adreça de l'allotjament i dona instruccions per arribar-hi.
• Wifi: proporciona el nom i la contrasenya de la xarxa wifi de l'allotjament o d'una ubicació.
• Fer la sortida més tard: accepta la sol·licitud d'un viatger per marxar després de l'hora habitual de sortida.

Pots personalitzar les plantilles predefinides abans d'enviar-les o també crear-ne una de pròpia. Prova de programar respostes ràpides per a moments clau com aquests:

• Confirmació de la reserva: envia una nota de benvinguda quan s'hagi confirmat la reserva d'un viatger.
• Abans de l'arribada: contacta amb el viatger entre 24 i 48 hores abans de l'arribada, quan ja es puguin donar tots els detalls del viatge.
• Després de la primera nit: posa't en contacte amb el viatger per preguntar-li si necessita alguna cosa perquè la seva estada sigui més còmoda.
• Abans de la sortida: la nit abans que s'acabi l'estada, recorda al viatger l'hora de la sortida i les instruccions pertinents.
• Després de la sortida: agraeix al viatger que s'hagi allotjat al teu espai i demana-li que et doni la seva opinió entre 24 i 48 hores després de la sortida.

Afegir fotos o vídeos a les respostes ràpides et pot servir per presentar-te i compartir informació important sobre l'allotjament. Per exemple, amb una guia visual, els hostes poden entendre millor com accedir a l'allotjament, regular l'aire condicionat o la calefacció, o engegar i apagar la banyera d'hidromassatge.

Pots adjuntar fitxers als missatges en qualsevol moment després que es confirmi la reserva. Les fotos poden estar en format PNG o JPG (fins a 50 MB) i els vídeos en MP4 o MOV (fins a 100 MB i 60 segons).

L'experiència de l'usuari pot variar en funció de la ubicació. La informació que conté aquest article pot haver canviat des que es va publicar.