Recapitulació i punts principals

Revisar els articles i vídeos d'aquesta sessió de formació et proporcionarà les eines necessàries per ajudar altres persones com a Superhost ambaixador. Aquí tens un resum de tot el que hem tractat, amb recordatoris dels passos que has de fer perquè puguem posar-te en contacte amb el teu primer amfitrió novell.

• Et mostrarem amfitrions potencials i novells que s'adaptin al teu perfil en funció de l'idioma, la ubicació i el tipus d'espai.
• Podràs respondre a les seves preguntes i compartir-hi consells i recursos d'Airbnb.
• Cada vegada que un amfitrió novell a qui hagis ajudat completi la seva primera estada, rebràs una recompensa.

• El tauler de control és el lloc des d'on gestionaràs les interaccions amb els amfitrions novells.
• Els filtres t'ajuden a organitzar la safata d'entrada i a agrupar els amfitrions en funció del seu progrés.
• Pots configurar la teva disponibilitat com a En línia ara per indicar que estàs disponible en el moment, o bé posar en pausa els nous contactes en cas que ja tinguis prou persones a les quals ajudar.
• Mira aquest vídeo per veure un recorregut detallat pel tauler de control dels Superhosts ambaixadors.

• Les persones que s'ajustin al teu perfil apareixen al teu tauler de control.
• Toca la foto de perfil d'una persona per obtenir les seves dades i posar-t'hi en contacte.
• Pots crear missatges programats per facilitar aquest primer contacte, però et recomanem que els personalitzis.
• Pots configurar una trucada de Zoom amb les eines de missatgeria de la safata d'entrada.
• Segueix el progrés dels amfitrions novells al tauler de control i ofereix-los la teva ajuda quan sigui necessari.

• Els amfitrions novells agraeixen rebre notícies teves durant les primeres 24 hores.
• En triar el paràmetre En línia ara, indiques que estàs disponible per xatejar en directe: tingues-ho tot llest per començar.
• Compartir de forma proactiva el que t'hauria agradat saber quan vas començar a allotjar hostes pot tenir un gran impacte en la persona que estiguis ajudant.
• Fer servir un to amable als missatges pot ajudar-te a fer que la comunicació vagi com una seda.
• Una manera d'establir una relació de confiança és mostrar empatia en cas de diferències d'opinió i buscar les coses en les quals esteu d'acord.
• Fer preguntes sobre les necessitats i els objectius de cada persona a l'hora de rebre hostes t'ajudarà a entendre quina és la millor manera d'ajudar-la.
• Busca diverses maneres d'abordar les preocupacions que et plantegin i ajuda'ls a superar obstacles basant-te en les teves pròpies experiències.
• Sempre pots oferir suggeriments en funció de la teva experiència.
• Si ho veus necessari, pots revisar els anuncis nous abans que es publiquin.

• Articles del Centre de recursos
• Polítiques del Centre d'ajuda
• Directrius per ser un amfitrió responsable
• Proteccions d'AirCover per a amfitrions
• Cercador de clubs d'amfitrions locals
• Assistència prioritària les 24 hores per als Superhosts

Recorda revisar les següents accions, que es troben a la teva disposició:

• Actualitza el teu perfil a Airbnb amb els idiomes que parles.
• Crea i penja el teu vídeo d'introducció.
• Revisa les condicions del programa.
• Uneix-te a un cercle d'aprenentatge per practicar amb altres Superhosts.

Això és tot: ja ets oficialment un Superhost ambaixador. Felicitats per haver completat aquestes sessions de formació. Et donem la benvinguda al programa! Si tens cap dubte o ens vols comentar alguna cosa, posa't en contacte amb el teu gestor de comunitats o escriu-nos a ambassadors@airbnb.com.

La informació que conté aquest article pot haver canviat des que es va publicar.