Oferir una estada de 5 estrelles

Assegura't que a la descripció de l'anunci s'hi inclouen tots els detalls de l'allotjament.

• No exageris. Comparteix els aspectes més destacats i les peculiaritats de l'espai: parla de la banyera d'hidromassatge o de la llar de foc, però també dels taulons de fusta que grinyolen quan els trepitges o del soroll del carrer.

• Puja fotos d'alta qualitat i descriu qualsevol problema que pugui sorgir a cada zona fent servir els peus de foto. Afegeix de dues a tres fotos per habitació o zona, incloent-hi els equipaments i serveis més importants.

• No facis servir angles molt amplis ni editis les fotos en excés, ja que això pot fer que les habitacions semblin més grans o més lluminoses del que són.

Recorda que ets l'únic punt de contacte per als hostes que s'allotgen al teu espai.

• Tingues una actitud proactiva i confirma que els hostes tenen tot el que necessiten abans de l'arribada, com ara les indicacions i les instruccions per a l'arribada.

• Respon tan ràpidament com puguis als missatges dels hostes.

• Fes servir un llenguatge inclusiu als missatges perquè totes les persones que s'allotgin al teu espai se sentin benvingudes.

• Aprofita l'aplicació i les eines d'Airbnb, com ara les respostes ràpides i els missatges programats, per facilitar les tasques de comunicació.

• Envia les instruccions per a l'arribada amb almenys 24 hores d'antelació, de manera que els hostes tinguin temps per llegir-les i preguntar-te si tenen cap dubte. Aquest punt és molt important per als hostes amb requisits d'accessibilitat.

De vegades, la diferència entre una avaluació de quatre estrelles o cinc és tan simple com prestar atenció als detalls.

• La neteja és la clau. Assegura't que totes les superfícies, els terres i les catifes i cortines estiguin nets i no tinguin pols. Quan acabis de fer la neteja, fes un últim repàs perquè no quedin pèls ni cap rastre de brutícia o de pols. Encara que el teu allotjament faci caure de cul, ha d'estar impecable si vols rebre avaluacions de cinc estrelles.

• Dona-li un toc personal deixant una nota de benvinguda per als hostes o enviant-los un missatge a través de l'aplicació.

• Fes que els hostes se sentin com a casa. Per exemple, si disposes de cuina, pots afegir-hi olles i paelles, culleres per servir el menjar i elements bàsics per cuinar.

• Els petits detalls són molt importants, com ara deixar una manta al sofà o oferir cafè o te.

Tal com indiquen les regles fonamentals per a l'amfitrió, no has de cancel·lar reserves confirmades. Si no pots evitar cancel·lar una reserva, has de fer tot el possible per cancel·lar-la com més aviat millor. Posa't en contacte amb Airbnb si necessites ajuda.