Com puc treure profit dels missatges programats i estalviar temps?

L'eina de missatges programats t'ajuda a compartir automàticament informació important amb els viatgers en moments concrets, com el dia d'arribada. Amb aquesta eina, pots crear missatges estàndard i programar-los per enviar-los en els moments en què és més probable que els viatgers necessitin aquesta informació concreta.

També pots crear respostes ràpides: plantilles breus que es fan servir per respondre a les preguntes més freqüents i estalviar temps a l'hora d'enviar missatges als viatgers.

A la pestanya Missatges trobaràs la configuració específica per escriure i programar els missatges.

Pots personalitzar-los amb els codis de drecera. Són espais que s'ompliran amb informació de la pàgina de l'anunci i de la reserva del viatger, com ara les normes de la casa, el seu nom i la data d'arribada. Assegura't que les dades del teu anunci estiguin al dia i que no en falti cap, perquè si hi ha codis de drecera buits, el missatge no s'enviarà correctament.

Selecciona els codis de drecera al menú desplegable. Quan hagis acabat d'escriure el missatge, tria amb quina acció del viatger vols que s'activi i s'enviï. Si cal, sempre pots modificar el missatge, ometre'l o enviar-lo abans del moment en què està programat.

T'expliquem com fer servir els codis de drecera en un missatge programat:

Hola, [nom del viatger],

Gràcies per haver reservat el meu espai! Ens farà molta il·lusió donar-te la benvinguda el dia [data d'arribada]. Ens agradaria que ens expliquessis una mica els teus plans de viatge perquè puguem organitzar l'arribada. Normalment, es pot accedir a l'allotjament a partir de les [hora d'arribada].

Aquí tens informació sobre la zona: [barri]

També et donem alguns consells per desplaçar-te: [moure's per la zona]

A la nostra guia, hi trobaràs recomanacions per visitar [ciutat]: [guia]. Uns dies abans que comencis l'estada, t'enviarem la informació per a l'arribada. Posa't en contacte amb nosaltres si tens cap dubte.

Pots programar un missatge quan vulguis. Tingues en compte aquests moments clau per enviar informació important quan els viatgers la necessitin.

• Poc després de fer la reserva: si envies una nota d'agraïment després de fer la reserva, els viatgers sabran que has rebut la sol·licitud i els podràs donar informació i consells per a l'estada.
• Abans de l'arribada: recorda als viatgers que falta poc per a l'estada perquè puguin preparar-se. Pots programar aquests missatges fins a 14 dies abans de l'arribada.
• Dia d'arribada: encara que ja hagis compartit les instruccions per a l'arribada, molts viatgers troben útil tornar a rebre aquesta informació tan important el dia d'arribada, incloses les indicacions per trobar l'allotjament.
• El primer dia de l'estada: posa't en contacte amb els viatgers per assegurar-te que tot està en ordre i ofereix-te a respondre a qualsevol pregunta que tinguin.
• Un dia després de la sortida: dona les gràcies als viatgers per haver-se allotjat al teu espai i demana'ls que t'escriguin una avaluació.

La informació que conté aquest article pot haver canviat des que es va publicar.