Recursos per al viatger

Pas 1: registra't

Fes clic a Registra't, a la part superior dreta d'aquesta pàgina.
Introdueix la teva adreça electrònica d'empresa.
Si ja tens un compte d'Airbnb, inicia la sessió amb el teu número de telèfon o amb qualsevol dels altres mètodes d'inici de la sessió que tens disponibles.
Si no tens un compte d'Airbnb, crea'n un amb el número de telèfon o amb qualsevol dels altres mètodes disponibles. No creïs cap compte d'Airbnb addicional si ja en tens un.

Pas 2: completa el teu perfil

Després de registrar-te, has de completar les dades del teu compte per poder fer una reserva. Per fer-ho, els hostes han d'incloure:

• El nom complet
• L'adreça electrònica
• Un número de telèfon confirmat
• Un missatge de presentació
• Un compromís segons el qual accepten complir les normes de la casa
• Les dades de pagament

Recomanem als hostes que tinguin una foto de perfil, tot i que no és obligatori. No donarem als amfitrions les adreces electròniques dels hostes, ni tan sols després de fer una reserva. En lloc d'això, els missatges s'envien a través d'Airbnb i es redirigeixen automàticament al correu electrònic de l'hoste.
És possible que alguns amfitrions demanin als hostes que enviïn un document d'identitat a través d'Airbnb per poder reservar el seu espai.

Quan viatgis amb Airbnb, podràs allotjar-te a casa d'altres persones i crear vincles amb els membres de la comunitat d'Airbnb. Et donem quatre consells perquè puguis gaudir al màxim de la teva experiència a Airbnb.

Abans de fer la reserva

• Crea una breu biografia al teu perfil d'Airbnb i comprova que les dades que hi apareixen són correctes, com ara la teva adreça electrònica, el número de telèfon i el document d'identitat oficial.
• Airbnb ofereix allotjaments de tota mena, des d'habitacions compartides fins a cases senceres. Comprova que l'espai, les normes de la casa i l'amfitrió encaixen amb allò que estàs buscant.
• Dedica un temps a examinar l'anunci del teu amfitrió per assegurar-te que has triat l'espai adequat.
• Si tens alguna pregunta sobre l'espai, posa't en contacte amb l'amfitrió.

Abans del viatge

• Comunica't amb l'amfitrió de forma clara i explica-li què necessites i si tens algun requisit especial.
• Et recomanem que notifiquis a l'amfitrió a quina hora aproximada tens pensat arribar.

Durant l'estada

• Respecta les normes de la casa.
• Gaudeix de l'allotjament de l'amfitrió i tracta'l com si fos la casa d'un amic. També és importat que et comportis de forma respectuosa amb els veïns.
• Explora el barri i dona suport al comerç local. És una manera fantàstica de sentir-te com si visquessis allà. Anima't a preguntar a l'amfitrió quins són els seus llocs preferits!
• Si vols convidar algú altre a l'allotjament, primer demana permís a l'amfitrió.
• Si sorgeix algun problema o tens qualsevol dubte, posa't en contacte amb l'amfitrió per saber què has de fer.

Després de l'estada

• Deixa una avaluació sincera sobre l'amfitrió que pugui servir per a futurs hostes. Recorda que Airbnb funciona gràcies a la seva comunitat. A més, l'amfitrió també podrà deixar una avaluació sobre tu.

Si vols més informació sobre un espai o un amfitrió, pots enviar un missatge a l'amfitrió a través del lloc web d'Airbnb.

Inicia la sessió al teu compte i accedeix a l'anunci de l'amfitrió amb qui vols posar-te en contacte.

Fes un clic o un toc a Contacta amb l'amfitrió, dins de la pàgina de l'anunci.

Consulta la informació a l'apartat Què pots esperar de la teva estada? Si, així i tot, vols posar-te en contacte amb l'amfitrió, escriu el missatge al quadre de text i fes un clic o un toc al botó Envia un missatge.

La majoria d'hostes i amfitrions poden resoldre els problemes ràpidament entre ells. A continuació t'expliquem algunes maneres de rebre ajuda, tant abans de l'estada, com durant o després, sempre que ho necessitis:

Respostes al Centre d'ajuda
Al Centre d'ajuda, hi trobaràs respostes immediates a les preguntes sobre els temes més recurrents, com ara els reembossaments, les avaluacions, els pagaments o les cancel·lacions.

Posa't en contacte amb l'amfitrió o l'hoste
Si tens algun problema amb l'allotjament o la reserva, et recomanem que et posis en contacte directament amfitrió i hoste. Sovint, és la manera més ràpida i senzilla de trobar una solució. Envia un missatge a l'hoste o a l'amfitrió, o prova de trucar-li.

Ves al Centre de resolucions
Si vols enviar o sol·licitar un pagament per alguna cosa que no estava inclosa en el cost de la reserva, fes-ho a través del Centre de resolucions. És la manera més segura d'enviar o sol·licitar un pagament. Si et cal ajuda per solucionar algunes qüestions amb l'hoste o l'amfitrió, nosaltres hi podem intervenir.

Posa't en contacte amb Airbnb
Si necessites un cop de mà amb alguna altra cosa, entra a la nostra pàgina de contacte i rebràs ajuda per telèfon, correu electrònic o xat.