Deixar clares les expectatives amb cada viatger

Com a part de les regles fonamentals per a l'amfitrió, la pàgina de l'anunci ha de descriure amb precisió el teu espai i reflectir les seves característiques i les prestacions que té disponibles des de l'arribada fins a la sortida. Els viatgers quedaran decebuts si el que experimenten no coincideix amb la forma en què descrius el teu espai.

No exageris a l'hora de descriure el teu espai ni deixis de banda res significatiu. És millor parlar amb franquesa sobre els possibles inconvenients del teu espai i del teu barri, com per exemple si les cortines deixen passar molta llum al matí o si estan fent obres a prop de l'allotjament.

Amb els consells que et donem, podràs deixar més clar als hostes què es trobaran quan vinguin:

• A la descripció de l'anunci, explica als hostes exactament què es trobaran a l'allotjament i afegeix-hi fotos amb captures. Avisa'ls si hi ha un gos a l'allotjament o si les escales fan soroll quan s'hi camina.
• Posa-hi el nombre correcte d'habitacions i de banys. El tipus d'espai també ha de reflectir l'allotjament real. Si es troba en un complex d'apartaments, no el descriguis com a allotjament rural.
• No exageris les prestacions de què disposes. Si l'allotjament és a una hora d'una atracció popular, no diguis que queda a prop; especifica'n la distància. Si la piscina o banyera d'hidromassatge només està oberta durant uns mesos o té uns horaris concrets, especifica-ho a l'anunci.

Els amfitrions que tenen èxit no prometen la lluna, però quan arriben els viatgers, superen les seves expectatives. És a dir, mostren l'allotjament tal com és, sense filtres ni ornaments, però van més enllà a l'hora d'oferir una hospitalitat fora de sèrie.

Prova aquests suggeriments perquè els hostes tinguin una arribada fantàstica:

• Puja fotos realistes. Evita els angles molt amplis i editar massa la imatge, fent que l'espai sembli més gran o més lluminós del que és. En algunes zones, pots contractar un servei de fotografia professional a través d'Airbnb.
• Fes un manteniment rutinari. Comprova sovint que tot el que s'anuncia a l'allotjament està disponible i funciona. Si tens una banyera d'hidromassatge, una piscina, un rentavaixella o altres equipaments, assegura't que estiguin nets i que funcionin correctament abans que arribin els hostes.
• Ofereix algun detall com a mostra d'agraïment als hostes. No cal que sigui res de l'altre món: amb una nota de benvinguda escrita a mà o una capsa de galetes n'hi ha prou.