Com funciona el procés de reserva a Airbnb?

El procés de reserva a Airbnb està dissenyat perquè sigui àgil i senzill. Com a amfitrió novell, però, és possible que no tinguis del tot clar com funciona.

Tan bon punt coneguis de cap a peus el procés de rebre i contestar consultes sobre la reserva, activar o desactivar la funció de reserva immediata, fer un seguiment de les reserves i planificar amb antelació el calendari, estaràs a punt per poder rebre els primers hostes.

És possible que els hostes et vulguin preguntar alguna cosa, com ara si poden arribar abans de l'hora indicada o si els pots proporcionar la ubicació exacta de l'allotjament. Si és aquest el cas, tenen l'opció d'enviar-te una consulta abans de fer la reserva. Quan un hoste et fa una consulta, reps un missatge de correu electrònic, una notificació a la safata d'entrada d'Airbnb o totes dues coses, en funció de la configuració que tinguis.

Encara que utilitzis la funció de reserva immediata, els hostes poden fer-te consultes igualment per disposar de més informació abans de fer la reserva. Tens 24 hores per contestar els seus missatges. Un cop hagis resolt els dubtes que t'han plantejat, els pots enviar:

• Una confirmació prèvia, que els permet reservar l'allotjament en un termini de 24 hores sense que hagis de fer res més, en el cas que tinguis desactivada la funció de reserva immediata.
• Una oferta especial, amb la qual els pots oferir un descompte (normalment es fa servir quan es rep una reserva per a una estada llarga).
• Una notificació de rebuig si no pots allotjar-los, sempre que respectis la Política d'Airbnb contra la discriminació.
  

Els hostes que ho tenen tot clar poden reservar l'allotjament a través de la funció de reserva immediata, si està activada, o enviant una sol·licitud de reserva, si la reserva immediata està desactivada.

• La funció de reserva immediata és l'opció de reserva predeterminada en tots els anuncis. Si la fas servir, els hostes que compleixin tots els requisits i acceptin les normes de la casa podran reservar el teu espai de manera immediata en qualsevol de les dates disponibles. La reserva immediata és indicativa de la teva voluntat d'allotjar qualsevol persona que compleixi els teus requisits de reserva, que és clau a l'hora d'oferir estades amb esperit inclusiu.
• Amb les sol·licituds de reserva tens un marge de 24 hores per revisar cada sol·licitud que rebis i acceptar-la o rebutjar-la. Podràs accedir a les avaluacions i els perfils dels hostes. Alguns amfitrions, sobretot els que ofereixen espais únics o no allotgen hostes de forma regular, prefereixen rebre les sol·licituds de reserva i revisar-les una per una.

Pots modificar els preus i les opcions de configuració per satisfer la demanda local en les diferents èpoques de l'any. Aquí tens algunes idees perquè puguis ajustar el calendari segons et convingui:

• Si en alguns períodes no pots allotjar hostes i ho saps per endavant, marca com a no disponibles aquestes dates en concret.
• Fixa una durada mínima i màxima per a les estades.
• Si tens altres calendaris en línia, sincronitza'ls amb el calendari d'Airbnb per assegurar-te que sempre estàs al corrent de les reserves que tens.

Més informació sobre el calendari i les opcions de reserva

Si tens en compte les diferents formes que tenen els hostes de reservar el teu espai i coneixes com és la seva experiència a l'hora de fer la reserva, ho tindràs tot de cara per centrar-te en la part més divertida de fer d'amfitrió, que és donar la benvinguda als viatgers.

La informació que conté aquest article pot haver canviat des que es va publicar.