Setting helpful house rules

Amb les normes de la casa, els hostes poden tenir unes expectatives més realistes i es fan una idea de quina mena d'amfitrió ets. Així mateix, els ajuden a decidir si el teu espai s'ajusta a les seves necessitats abans de reservar-lo.

Els amfitrions poden triar entre una sèrie de normes de la casa bàsiques en els àmbits següents:

• Animals de companyia
• Esdeveniments
• Tabac i cigarretes electròniques
• Hores de silenci
• Hora d'arribada i de sortida
• Nombre màxim d'hostes
• Fotografia i gravacions publicitàries

Les normes de la casa es mostren de manera destacada en quatre llocs: a la pàgina de l'anunci, a la pantalla que se'ls mostra als hostes quan reserven l'allotjament, al correu electrònic que reben els hostes dies abans de l'arribada i a la guia per a l'arribada que reben abans de l'estada.

Amb les regles fonamentals per als hostes, els viatgers han de respectar totes les normes de la casa estàndard que triïs de la llista. Si un hoste incompleix una norma de la casa, el primer que has de fer és posar-t'hi en contacte i intentar resoldre el problema directament. Si no arribeu a cap acord, posa't en contacte amb l'equip d'assistència a la comunitat i t'ajudarem.

Si tens requisits especials que no es troben inclosos en el conjunt de normes de la casa estàndard, pots afegir-los a la secció de normes addicionals. Et recomanem que no atabalis els hostes amb massa normes. Ara bé, sempre pots advertir-los de tot el que consideris important sobre els costums locals o les mesures de salut i seguretat. Els donem uns quants exemples de normes d'altres amfitrions:

• «Com que a fora no està pavimentat i de vegades hi ha fang, demanem als hostes que es treguin les sabates perquè la casa té moqueta», explica la Juliette, que és membre del Consell dels amfitrions a Nairobi, Kenya.
• «Tanqueu totes les finestres i les portes amb clau quan sortiu de l'allotjament», escriuen en Dave i la Deb, que fan d'amfitrions d'Edmonton, Canadà.
• «No deixeu menjar a l'habitació», diu la Momi, que allotja hostes a Honolulu.

Les normes addicionals han d'anar en consonància amb les polítiques i les condicions d'Airbnb, com ara les Condicions del servei i la Política contra la discriminació.

La informació d'aquest article pot haver canviat des que es va publicar.