Consells per evitar cancel·lacions previsibles

Quan un hoste reserva un espai, només vol pensar a sentir la sorra calentona als dits dels peus o explorar una ciutat nova. Per tant, una cancel·lació pot ser un bon enrenou. Les cancel·lacions malmeten la confiança entre amfitrions i hostes, però, a més, poden implicar penalitzacions econòmiques i un seguit de conseqüències.

Per a Airbnb, els amfitrions són uns companys de viatge extraordinaris, que ho donen tot per oferir estades i experiències immillorables i que dia rere dia fan tot el que està a les seves mans perquè tot surti rodó. Per això, a continuació et donem alguns consells per evitar les cancel·lacions.

L'Omar, que allotja hostes a Ciutat de Mèxic i, a més, és Superhost, recomana seguir les tendències de viatges i planificar les estades amb antelació. «Familiaritza't amb el funcionament de les temporades (alta i baixa) en els viatges de proximitat per planificar la disponibilitat i plasmar-la al calendari amb antelació, amb independència de la durada de l'estada, és a dir, tant en les estades curtes com en les mitjanes i les llargues», aconsella.

• Si en alguns períodes no pots allotjar hostes i ho saps per endavant, marca com a no disponibles aquestes dates en concret.
• Determina l'antelació amb què els hostes poden reservar l'allotjament.
• Organitza el calendari segons la teva disponibilitat fins a dos anys vista.
• Revisa el calendari periòdicament i fes-hi les modificacions necessàries en funció del que et convingui.

La funció de reserva immediata permet estalviar temps i feina, sempre que el calendari i les opcions de configuració s'actualitzin sovint.

• Considera la possibilitat de sincronitzar el calendari d'Airbnb amb el calendari que facis servir habitualment (com ara l'iCal o el de Google).
• Mantingues el calendari actualitzat per aprofitar al màxim la funció de reserva immediata.
• Si el calendari no està actualitzat, podries rebre una reserva doble o per a una data en què l'allotjament no estigui disponible, cosa que podria comportar una tarifa de cancel·lació.

A l'hora de crear una estratègia de preus, la clau és trobar el terme mitjà per poder atraure hostes i, alhora, rebre els ingressos que consideres satisfactoris.

• Estableix un preu personalitzat per a nits, setmanes o mesos en concret.
• Consulta el preu per nit d'allotjaments similars a la teva zona.
• Per estalviar-te feina, activa l'ajust de preus intel·ligent.

Mantenir la comunicació amb els hostes en tot moment és clau. Amb les nostres eines de missatgeria podràs parlar amb els viatgers sempre que et convingui.

• Si vols més informació sobre un possible hoste, llegeix les seves avaluacions.
• Pots enviar les mateixes respostes ràpides a tots els viatgers interessats a allotjar-se al teu espai per comunicar-t'hi i tenir-ne més informació.
• Aposta per la inclusivitat. És més fàcil del que t'imagines. N'hi ha prou de preguntar als viatgers què necessiten per sentir-se còmodes i com a casa al teu espai. 
• Dona un vot de confiança als viatgers que es posen en contacte amb tu abans de reservar l'allotjament amb la confirmació prèvia. De vegades, els viatgers es posen en contacte amb els amfitrions abans de fer la reserva per temptejar el terreny i saber si seran ben rebuts.

El més important, però, és que tinguis sempre present la Política contra la discriminació. Quan ofereixes estades a través d'Airbnb, et compromets a tractar tots els hostes de manera inclusiva i amb resptecte.

Més informació sobre les cancel·lacions per part de l'amfitrió