Salta
Open Homes · Ajuda en cas de catàstrofe
Allotja persones que necessiten un habitatge d'emergència
Ofereix un habitatge temporal de forma gratuïta a persones que necessiten un lloc on puguin sentir-se com a casa.
Open Homes · Ajuda en cas de catàstrofe
Allotja persones que necessiten un habitatge d'emergència
Ofereix un habitatge temporal de forma gratuïta a persones que necessiten un lloc on puguin sentir-se com a casa.
Quan es produeixen catàstrofes naturals, moltes persones necessiten un habitatge temporal. Un allotjament es converteix en un espai necessari per tal que tothom (tant els veïns a qui estan evacuant com els treballadors humanitaris que venen a ajudar) pugui determinar quins passos seguir a continuació.
Els amfitrions que ofereixen un espai a casa seva poden jugar un paper molt important en cada etapa del pla de resposta i recuperació de la seva comunitat. Des del 2012, molts amfitrions d'Airbnb han obert les portes de casa seva a persones afectades per catàstrofes arreu del món.

El teu espai pot proporcionar comfort a algú que estigui passant per un moment difícil.

El teu espai pot proporcionar comfort a algú que estigui passant per un moment difícil.

Quan es produeixen catàstrofes naturals, moltes persones necessiten un habitatge temporal. Un allotjament es converteix en un espai necessari per tal que tothom (tant els veïns a qui estan evacuant com els treballadors humanitaris que venen a ajudar) pugui determinar quins passos seguir a continuació.
Els amfitrions que ofereixen un espai a casa seva poden jugar un paper molt important en cada etapa del pla de resposta i recuperació de la seva comunitat. Des del 2012, molts amfitrions d'Airbnb han obert les portes de casa seva a persones afectades per catàstrofes arreu del món.

Com funciona?

Marie
París, França
Sóc de París i em fa molta il·lusió poder obrir el meu espai i proporcionar un entorn segur i còmode.
1
Crea un perfil
Per crear el teu perfil, se't demanaran algunes dades bàsiques, com ara el teu nom complet, la foto de perfil i l'adreça electrònica. També pots compartir què t'ha inspirat per a fer d'amfitrió.
Marie
París, França
Sóc de París i em fa molta il·lusió poder obrir el meu espai i proporcionar un entorn segur i còmode.
1
Crea un perfil
Per crear el teu perfil, se't demanaran algunes dades bàsiques, com ara el teu nom complet, la foto de perfil i l'adreça electrònica. També pots compartir què t'ha inspirat per a fer d'amfitrió.
2
Crea un anunci
Explica'ns on està ubicat el teu espai, quanta gent s'hi pot allotjar i quan està disponible. Si ja fas d'amfitrió, pots seleccionar un dels anuncis que tens publicats.
Allotjament sencer
Un allotjament per ajudar
3 hostes
Estudi
2 llits
1 bany
Allotjament sencer
Un allotjament per ajudar
3 hostes
Estudi
2 llits
1 bany
2
Crea un anunci
Explica'ns on està ubicat el teu espai, quanta gent s'hi pot allotjar i quan està disponible. Si ja fas d'amfitrió, pots seleccionar un dels anuncis que tens publicats.
Hola, Marie.
Treballo per a una organització que ajuda les persones que han perdut casa seva en una catàstrofe i volen recuperar-se.
3
Respon a les sol·licituds
Els hostes t'enviaran un missatge si creuen que el teu espai encaixa amb les seves necessitats o es pot posar en contacte amb tu una entitat sense ànim de lucre que faci reserves en nom dels seus clients o del personal d'ajuda humanitària, molts dels quals són voluntaris. Per fer una reserva, els hostes han de certificar que són desplaçats. Podràs fer-los preguntes, acordar la logística i establir les expectatives sobre l'estada abans que res sigui oficial.
Hola, Marie.
Treballo per a una organització que ajuda les persones que han perdut casa seva en una catàstrofe i volen recuperar-se.
3
Respon a les sol·licituds
Els hostes t'enviaran un missatge si creuen que el teu espai encaixa amb les seves necessitats o es pot posar en contacte amb tu una entitat sense ànim de lucre que faci reserves en nom dels seus clients o del personal d'ajuda humanitària, molts dels quals són voluntaris. Per fer una reserva, els hostes han de certificar que són desplaçats. Podràs fer-los preguntes, acordar la logística i establir les expectatives sobre l'estada abans que res sigui oficial.
4
Prepara't per rebre hostes
Open Homes ofereix enllaços a recursos i respostes a les preguntes més freqüents. A més, el nostre equip t'ajudarà si tens qualsevol dubte mentre et prepares per a l'estada dels hostes. També pots posar-te en contacte amb la organització sense ànim de lucre o l'hoste si tens qualsevol dubte sobre la seva propera estada.
4
Prepara't per rebre hostes
Open Homes ofereix enllaços a recursos i respostes a les preguntes més freqüents. A més, el nostre equip t'ajudarà si tens qualsevol dubte mentre et prepares per a l'estada dels hostes. També pots posar-te en contacte amb la organització sense ànim de lucre o l'hoste si tens qualsevol dubte sobre la seva propera estada.

A qui ajudaries

PERSONES AFECTADES DIRECTAMENT
Com a amfitrió, és possible que rebis notícies de diverses persones que s'han vist afectades per la catàstrofe. Aquí s'hi inclouen persones a qui han hagut d'evacuar o els familiars dels supervivents que volen estar al seu costat mentre reben atenció mèdica.
PERSONES AFECTADES DIRECTAMENT
Com a amfitrió, és possible que rebis notícies de diverses persones que s'han vist afectades per la catàstrofe. Aquí s'hi inclouen persones a qui han hagut d'evacuar o els familiars dels supervivents que volen estar al seu costat mentre reben atenció mèdica.
TREBALLADORS HUMANITARIS
Estem associats amb organitzacions de tot el món per ajudar a proporcionar allotjament temporal per a aquells que es desplacen per dur a terme tasques de rescat i recuperació. Aquí s'hi inclouen els primers que arriben, els voluntaris i els treballadors d'organitzacions sense ànim de lucre.
TREBALLADORS HUMANITARIS
Estem associats amb organitzacions de tot el món per ajudar a proporcionar allotjament temporal per a aquells que es desplacen per dur a terme tasques de rescat i recuperació. Aquí s'hi inclouen els primers que arriben, els voluntaris i els treballadors d'organitzacions sense ànim de lucre.

Què necessites per fer d'amfitrió

La teva funció és proporcionar als hostes un espai acollidor i ajudar-los a respondre les preguntes que se'n formulin.
  • Una habitació disponible o un pis
  • Un llit còmode
  • Serveis bàsics i articles de tocador
  • Disponibilitat durant un mínim de 2 dies seguits

Què necessites per fer d'amfitrió

La teva funció és proporcionar als hostes un espai acollidor i ajudar-los a respondre les preguntes que se'n formulin.
  • Una habitació disponible o un pis
  • Un llit còmode
  • Serveis bàsics i articles de tocador
  • Disponibilitat durant un mínim de 2 dies seguits

Com t'ajudem?

Sabem que això pot representar un gran compromís. Per això, ens esforcem de valent per oferir recursos i protecció tant que arribin els hostes com durant l'estada.
Recursos i assistència telefònica les 24 hores
No estàs sol. A més de l'equip d'atenció al client d'Airbnb 24 hores, podràs accedir a un equip especialitzat per a qualsevol pregunta sobre les reserves d'Open Homes.
Reembossaments per danys a la propietat
Tot i que és poc probable que es produeixin danys accidentals, entenem que necessites protecció. Per això, la Garantia per a l'amfitrió cobreix els danys que es produeixin a la propietat dels amfitrions fins a 1 milió de dòlars.

Preguntes ja respostes

Què és Open Homes?

Open Homes connects people with a free place to stay in times of need. The idea for Open Homes came from Airbnb hosts in 2012. After Hurricane Sandy hit New York, hosts decided to offer their homes for free to neighbors who were forced to evacuate. Inspired by their generosity, Open Homes became an official part of Airbnb.

Since then, it’s expanded to support evacuees, relief workers, medical patients, refugees and asylum seekers. We partner with trusted nonprofits like Mercy Corps, the International Rescue Committee, and the Bone Marrow & Cancer Foundation to develop the program and connect their clients with a free place to stay in times of need.

Open Homes stays are always free for the guests. Some hosts choose to host Open Homes stays for free by signing up with the Open Homes community. If you haven't signed up to host guests for free on Open Homes, you'll still receive your usual payment for your listing when you have an Open Homes booking. Airbnb waives all service fees for these reservations.

Qui pot ser amfitrió a Open Homes?

Els amfitrions a Open Homes comparteixen moltes de les expectatives dels amfitrions habituals a Airbnb. Han de complir els estàndards d'hospitalitat d'Airbnb, com ara representar de manera precisa l'anunci i la disponibilitat de l'allotjament, i proporcionar un espai segur i net per als hotes. Tots els hostes i amfitrions han de complir els estàndards de la comunitat.

Gairebé tothom pot registrar-se per allotjar hostes a Open Homes. Els anuncis disponibles al lloc web són tan diversos com els amfitrions que els ofereixen, i pots anunciar espais compartits, habitacions privades o allotjaments sencers. Consulta més informació sobre els tipus d'allotjaments perquè descobreixis la millor manera de descriure el teu espai.

Algunes vegades, un membre de l'equip d'una de les nostres entitats col·laboradores sense ànim de lucre reservarà en nom del seu client i pot tenir sol·licituds addicionals en funció de les seves necessitats. En casos així, aquesta persona es posarà en contacte amb l'amfitrió amb antelació per comprovar que l'espai sigui la millor opció.

Qui pot fer reserves a Open Homes?

Open Homes ofereix allotjaments gratuïts per a persones en situació de necessitat. El programa ajuda els evacuats, els treballadors humanitaris, les persones que han de rebre atenció mèdica i els seus cuidadors, les persones refugiades i les que sol·liciten asil.

Ajuda en cas de catàstrofe

Després d'una catàstrofe, es necessiten molts habitatges temporals. Pots ajudar la teva comunitat a recuperar-se oferint un lloc on allotjar-se als veïns que hagin hagut de fugir de casa seva i als treballadors humanitaris que hagin vingut a ajudar. En aquest cas, les persones afectades per la catàstrofe i els treballadors humanitaris poden cercar i reservar directament un anunci a Open Homes.

Per fer-ho, els hostes han de confirmar que s'han vist afectats per la catàstrofe o que són treballadors humanitaris que hi acudeixen amb caràcter oficial. També han d'acceptar els estàndards de la comunitat i les Condicions del servei d'Airbnb.

Més informació sobre les estades per ajudar en cas de catàstrofe.

Estades mèdiques

Cada dia, moltes persones viatgen lluny de casa seva per rebre atenció mèdica. Pot ser que estiguin rebent atenció, donant suport a un pacient o recuperant-se amb la família en uns moments difícils. Com a amfitrió, pots oferir-los el confort i l'espai que necessiten per recuperar-se. En aquest cas, els hostes poden cercar i reservar directament un anunci a Open Homes, o un membre d'una entitat sense ànim de lucre pot fer la reserva en nom seu.

Més informació sobre les estades mèdiques.

Allotjament per a persones refugiades

Les personas que intenten refer les seves vides en un lloc nou no sempre ho tenen fàcil. Abans d'establir-se en un habitatge permanent, les persones refugiades i sol·licitants d'asil han de finalitzar tràmits, cercar feina i trobar un allotjament temporal. Pots ajudar-los oferint-los un espai còmode en un moment difícil. En aquest cas, la reserva l'haurà de fer un membre d'una entitat sense ànim de lucre en nom seu. Tots els hostes tenen l'estatus legal de refugiat reconegut amb dret a protecció internacional d'acord amb l'Alt Comissionat de les Nacions Unides per als Refugiats (ACNUR) o han iniciat el procés de sol·licitud d'asil al país on resideixen actualment.

Més informació sobre l' allotjament per a persones refugiades.

Si compleixes els requisits per formar part del programa, has de tenir un compte verificat a Airbnb per poder fer reserves Open Homes. Per crear el compte, ves a airbnb.com i fes clic a Registra't. Et demanarem que verifiquis el teu aniversari, l'adreça electrònica i el número de telèfon, i que pugis un document d'identitat oficial. És possible que també et demanem que introdueixis un mètode de pagament. Això només és per verificar el compte i no rebràs cap càrrec per una reserva Open Homes.

Com pots cercar estades mèdiques o per a persones refugiades:

  1. Una vegada que un col·laborador sense ànim de lucre de confiança t'hagi recomanat Open Homes, ves a airbnb.com.
  2. Escriu la destinació, les dates en què vols viatjar i el nombre d'hostes.
  3. Fes clic a Cerca.
  4. Si vols restringir la cerca, pots fer servir els filtres (per exemple, pots filtrar per nombre de dormitoris). Per poder veure totes les opcions disponibles, fes clic al botó Més filtres.
  5. Cerca un anunci entre els resultats de cerca o fes servir el mapa per trobar anuncis a la zona que t'interessa.
  6. Fes clic a un anunci per obrir-lo. Si vols saber-ne més detalls, llegeix la descripció, mira els serveis de què disposa, repassa les normes de la casa i dona una ullada als comentaris que han deixat els hostes que s'hi han allotjat.
  7. Posa't en contacte amb l'amfitrió si tens cap dubte.
  8. Si has decidit reservar l'allotjament, envia una sol·licitud de reserva.

Com pots cercar estades d'ajuda en cas de catàstrofe:

  1. Visita la pàgina d'ajuda en cas de catàstrofe del programa Open Homes.
  2. Selecciona l'opció Troba un allotjament.
  3. Selecciona la catàstrofe que t'ha afectat.
  4. Selecciona Troba allotjament.
  5. Si vols restringir la cerca, pots fer servir els filtres (per exemple, pots filtrar per nombre de dormitoris). Per poder veure totes les opcions disponibles, fes clic al botó Més filtres.
  6. Cerca un anunci entre els resultats de cerca o fes servir el mapa per trobar anuncis a la zona que t'interessa.
  7. Fes clic a un anunci per obrir-lo. Si vols saber-ne més detalls, llegeix la descripció, mira els serveis de què disposa, repassa les normes de la casa i dona una ullada als comentaris que han deixat els hostes que s'hi han allotjat.
  8. Posa't en contacte amb l'amfitrió si tens cap dubte.
  9. Si has decidit reservar l'allotjament, envia una sol·licitud de reserva.
  10. Hauràs de completar un pas addicional a la pàgina de reserves per confirmar que compleixes els requisits per formar part d'Open Homes.

Quan l'amfitrió accepti la reserva, rebràs un correu electrònic de confirmació, així com l'adreça de l'anunci d'allotjament i el número de telèfon de l'amfitrió. Si tens alguna pregunta abans de l'arribada, fes servir l'enllaç Contacta amb l'amfitrió per mantenir la comunicació amb l'amfitrió.

Més informació sobre els estàndards d'Airbnb per als hostes.

Com he de prepar-me per rebre hostes a Open Homes?

Tant si t'has registrat per allotjar hostes de forma gratuïta a Open Homes com si n'has rebut una sol·licitud de reserva, has de tenir en compte algunes coses que t'ajudaran a preparar l'arribada dels hostes:

  • Comunica't de forma clara
  • Intenta conèixer les seves necessitats i esbrina com pots fer que la seva estada sigui més còmoda.
  • A diferència dels hostes habituals a Airbnb, els hostes a Open Homes sovint viatgen en circumstàncies complicades i per motius inesperats. Recorda que cada persona respon d'una manera diferent i té unes necessitats úniques.
  • Estigues disponible per als hostes i assegura't que els sigui fàcil comunicar-se amb tu.
  • Explica amb antelació l'hora i el procés de sortida als teus hostes. Si escau, deixa clares les teves expectatives pel que fa a la neteja de l'allotjament.

Allotjar hostes a Open Homes pot ser diferent en funció del programa. Moltes entitats sense ànim de lucre ofereixen als hostes l'ajuda d'un dels seus treballadors durant tot el procés. Trobaràs més informació sobre cada cas a les pàgines següents:

Pots consultar més informació sobre els estàndards d'hospitalitat d'Airbnb.

Com puc posar-me en contacte amb el servei d'assistència d'Open Homes?

A dedicated support team is available to all hosts, guests and nonprofit partners for issues and questions related to Open Homes reservations 7 days a week, from 9am to 5pm Pacific Standard Time. Contact us by emailing openhomessupport@airbnb.com. Airbnb’s community support specialists are also available 24 hours a day, 7 days a week.

What to do if you feel unsafe during a stay

If you encounter an emergency situation, or if your personal safety is threatened during a stay, contact local police or emergency services immediately.

If you need help from Airbnb with a safety concern, contact our Trust and Safety team.

Before the start of the stay, you can also read our safety tips.

Uneix-te a una comunitat que vol ajudar d'una manera nova i més personal.

Tens alguna pregunta?
Pots obtenir-ne més informació al nostre Centre d'ajuda o posant-te en contacte amb nosaltres.
Visita el Centre d'ajuda