Solució de problemes
Solució de problemes
Comunicar-te amb l'amfitrió
- Com es fa?Contactar amb els amfitrionsSi vols més informació sobre un espai, un amfitrió o una experiència abans de fer la reserva, pots enviar un missatge a l'amfitrió a través …
- Com es fa?Si no pots contactar amb l'amfitrióQuan tinguis una reserva confirmada, trobaràs l'adreça electrònica i el número de telèfon de l'amfitrió al fil de missatges de l'estada.
- Com es fa?Pagar pels danysSi tu, una persona que has convidat o un animal de companyia causeu danys durant una estada, avisa l'amfitrió de seguida.
- Com es fa?Com llegir i enviar missatgesPer poder llegir i enviar missatges, has d'iniciar la sessió al teu compte d'Airbnb. Pots fer clic o tocar un fil per llegir els missatges q…
Ajuda per a itineraris i reserves
- Com es fa?Localitzar la reservaLa informació de la reserva és a la pàgina Viatges.
- Com es fa?Com puc trobar la confirmació de la reserva d'una experiència?Trobaràs la confirmació de la reserva a la pestanya Viatges. A més, t'enviarem un missatge de correu electrònic per confirmar-la un cop hagi…
- Com es fa?Si no trobes l'allotjament que has reservat al lloc webSi l'amfitrió t'ha confirmat la reserva, la reserva està activa, encara que després desactivi l'anunci perquè no surti als resultats de cerc…
- Com es fa?Diverses reserves dins d'un mateix viatgeSi tens una reserva que s'acaba i una altra que comença amb menys de 4 dies de diferència i les ubicacions són a poca distància entre si, le…
- Com es fa?Afegir informació sobre un viatge de negocisPots afegir o eliminar informació sobre els viatges de negocis a l'itinerari des de l'apartat Notes dels viatges de negocis de la teva reser…
- Com es fa?Com pots afegir o eliminar hostes del teu itinerari?Pots afegir o eliminar hostes del teu itinerari fins a l'inici de l'estada. Consulta la informació de l'estada per fer aquests canvis.
- Com es fa?Afegir el nom complet de tots els hostes a una reservaSi necessites imprimir l'itinerari per obtenir un visat de viatge, et recomanem que afegeixis el nom complet dels viatgers a la reserva.
- Com es fa?Quins consells em poden ser d'utilitat a l'hora de viatjar a Cuba?Obtén informació útil per a la teva estada a Cuba, incloent-hi la inscripció al programa STEP i els números d'emergència.
Ajuda després del viatge
- Com es fa?Com em pot ajudar el Centre de resolucions?El Centre de resolucions et permet sol·licitar o enviar un pagament en relació amb la teva estada a Airbnb. Tant els hostes com els amfitrio…
- Com es fa?Gestionar les desavinences després d'una estadaSi no estàs d'acord amb l'import, pots accedir al Centre de resolucions per sol·licitar o enviar diners en relació amb la teva estada a Airb…
- Com es fa?Què he de fer si m'he oblidat alguna cosa al lloc on m'he allotjat?Escriu directament al teu amfitrió perquè et doni un cop de mà. Pots enviar-li diners a través del nostre Centre de resolucions per cobrir l…