Salta
    Navega cap endavant per accedir als resultats suggerits

    Com a amfitrió, quines penalitzacions m'afecten si he de cancel·lar la reserva d'una estada?

    Com que la cancel·lació d'una reserva altera els plans dels hostes i afecta la confiança que tenen en la comunitat d'Airbnb, les cancel·lacions per part dels amfitrions es penalitzen de la manera següent:

    Tarifa de cancel·lació

    Se't descomptarà una tarifa del primer cobrament després de la cancel·lació. L'import descomptat dependrà de quan vas acceptar la reserva i del temps que quedava fins a l'arribada de l'hoste en el moment de la cancel·lació:

    • Si són més de 7 dies abans de la data d'arribada, descomptarem 50 dòlars del teu pròxim cobrament.
    • En cas de cancel·lar la reserva amb menys de 7 dies d'antelació a la data d'arribada, descomptarem 100 dòlars del teu pròxim cobrament.

    És possible que no s'apliqui la tarifa de cancel·lació si has completat com a mínim 10 reserves consecutives sense cancel·lacions, ja sigui des que vas començar a allotjar hostes o des de la darrera cancel·lació.

    Calendari bloquejat o no disponible

    El calendari quedarà bloquejat i no podràs acceptar cap altra reserva per a les mateixes dates que la reserva cancel·lada.

    Avaluació pública

    Si cancel·les la reserva abans de la data d'arribada, es publicarà una avaluació automàtica al perfil de l'anunci per indicar que has cancel·lat una de les reserves. Aquestes avaluacions no es poden eliminar, però sempre pots escriure una resposta pública per aclarir per què has hagut de cancel·lar la reserva.

    Si cancel·les la reserva el dia de l'arribada o més tard, els hostes poden deixar una avaluació pública al perfil del teu anunci.

    Suspensió del compte

    Si cancel·les 3 o més reserves en el termini d'un any, podem desactivar el teu anunci.

    Llevat que es tracti de casos de força major, no hi haurà excepcions a la nostra política de cancel·lació.

    Categoria de Superhost

    Per conservar la categoria de Superhost, has de continuar complint els requisits per ser-ho durant tots els períodes d'avaluació, entre els quals hi ha el de mantenir un índex de cancel·lació per sota de l'1 %.

    Casos excepcionals en què no es penalitzen les cancel·lacions per part dels amfitrions: si cancel·les una reserva per un cas de força major, podem retirar la penalització per cancel·lació.

    En determinades circumstàncies, també pots cancel·lar una reserva si tens motius de pes per creure que l'hoste pot organitzar una festa sense permís, així com en el cas d'una reserva immediata, sense penalitzacions. Més informació

    Has rebut l'ajuda que buscaves?
    Articles relacionats