Salta
Salta al contingut d'ajuda principal

Com a amfitrió, quines penalitzacions m'afecten si he de cancel·lar la reserva d'una estada?

Com que la cancel·lació d'una reserva altera els plans dels hostes i afecta la confiança que tenen en la comunitat d'Airbnb, les cancel·lacions per part dels amfitrions es penalitzen de la manera següent:

Tarifa de cancel·lació

Se't descomptarà una tarifa del primer cobrament després de la cancel·lació. L'import descomptat dependrà de quan vas acceptar la reserva i del temps que quedava fins a l'arribada de l'hoste en el moment de la cancel·lació:

  • Si són més de 7 dies abans de la data d'arribada, descomptarem 50 $ del teu pròxim cobrament.
  • En cas de cancel·lar la reserva amb menys de 7 dies d'antelació a la data d'arribada, descomptarem 100 $ del teu pròxim cobrament.

És possible que no s'apliqui la tarifa de cancel·lació si has completat com a mínim 10 reserves consecutives sense cancel·lacions, ja sigui des que vas començar a fer d'amfitrió o des de la teva darrera cancel·lació.

Calendari bloquejat o no disponible

El teu calendari quedarà bloquejat i no podràs acceptar cap altra reserva per a les mateixes dates que la reserva que has cancel·lat.

Avaluació automàtica

Si cancel·les la reserva abans de la data d'arribada, es publicarà una avaluació automàtica al perfil de l'anunci per indicar que has cancel·lat una de les reserves. Aquestes avaluacions no es poden eliminar, però sempre pots escriure una resposta pública per aclarir per què has hagut de cancel·lar la reserva.

Avaluació de l'hoste

Si cancel·les la reserva el dia de l'arribada o més tard, els hostes poden deixar una avaluació pública al perfil del teu anunci.

Suspensió del compte

Si cancel·les 3 o més reserves en el termini d'un any, podrem desactivar el teu anunci.

A menys que es tracti de casos de força major, no hi haurà excepcions a la nostra política de cancel·lació.

Excepcions per a les reserves immediates

Pots cancel·lar les reserves immediates sense penalitzacions en determinades circumstàncies. Més informació.