Si l'hoste cancel·la la reserva

Són coses que passen: de vegades, hi ha canvi de plans. Si un hoste ha de cancel·lar la reserva, t'ajudarem a gestionar-ho de seguida.

Si un hoste cancel·la la reserva:

• T'avisarem immediatament.
• Desbloquejarem les dates de la reserva.
• Gestionarem els cobraments i els reembossaments corresponents.

Cobraments de les reserves cancel·lades

Si tens un cobrament pendent, el rebràs 24 hores després de l'hora programada d'arribada dels hostes.

Si és la primera vegada que fas d'amfitrió, és possible que retinguem el cobrament durant 30 dies a partir de la data de confirmació de la reserva. Més informació sobre els cobraments.

Reembossaments als hostes

Els viatgers que cancel·lin la reserva rebran un reembossament automàtic si la teva política de cancel·lació ho permet. Si no és així, pot ser que compleixin els requisits per rebre un reembossament d'acord amb la nostra Política de canvi de reserva i reembossament. També es pot donar un cas de força major.

L'estada que has ofert als hostes no ha estat a l'altura dels teus estàndards d'hospitalitat? Descobreix com enviar un reembossament parcial.

Cancel·lacions després de l'arribada de l'hoste

Si l'hoste cancel·la la reserva després d'haver arribat a l'allotjament, ha de sortir-ne immediatament. En aquest cas, s'aplicaran les condicions de la política de cancel·lació que tens establerta.

Modifica la política de cancel·lació

Vols modificar la política de cancel·lació? Aquí t'expliquem com pots ajustar la configuració de les teves polítiques.

Nota: les modificacions que facis a la política de cancel·lació només s'aplicaran a les reserves que es facin a partir del moment de la modificació i no afectaran les reserves pendents o confirmades.