Què fa Airbnb per fomentar la confiança entre els hostes i els amfitrions?

A Airbnb, oferim als nostres amfitrions i hostes un conjunt d'eines que els permeten prendre decisions ben fonamentades sobre amb qui volen relacionar-se tant a través de nostre lloc web com en persona.

Així, el nostre sistema de missatges segur, les avaluacions dels usuaris i la Garantia per a l'amfitrió, entre d'altres, són algunes de les funcions que contribueixen a construir un mercat comunitari basat en la confiança i la transparència.

Volem que la comunitat d'Airbnb sigui una referència mundial pel que fa a la confiança. Per tal de garantir la seguretat dels seus membres, comptem amb un equip de professionals amb amplis coneixements i experiència que treballen per detectar qualsevol tipus d'activitat sospitosa a la nostra comunitat.

En cas d'emergència, o bé si creus que la teva seguretat personal està en perill, el primer que has de fer és posar-te en contacte amb la policia, els serveis d'emergència o les autoritats pertinents.

Tu també hi pots contribuir: només has de marcar com a sospitosa o denunciar qualsevol activitat que tingui lloc al perfil o l'anunci d'un usuari, o bé a un missatge.

Per denunciar alguna cosa, fes clic a la icona de la bandera a:

• Perfils: veuràs una bandera a la part superior de cada perfil.
• Anuncis: veuràs una bandera a qualsevol anunci
• Missatges: veuràs una bandera als missatges

Pots llegir més informació sobre les funcions que fem servir per verificar les dades dels usuaris i consulta les nostres recomanacions en matèria de seguretat tant per als amfitrions com per als hostes.