Política de molèsties a la comunitat

Respectem les comunitats locals i esperem el mateix dels nostres amfitrions i hostes. Per això, no permetem les festes obertes a tothom, les reunions que puguin molestar els veïns ni altres pertorbacions de la comunitat durant una estada a Airbnb.

Què no està permès?

Demanem a tota la comunitat d'Airbnb que col·labori per ajudar a evitar molèsties a la comunitat. Això inclou seguir la nostra política, que no permet:

• Reunions molestes i altres pertorbacions de la comunitat, independentment de la seva magnitud. Els signes de molèsties per a la comunitat local poden ser, entre d'altres:
  • Soroll excessiu.
  • Brossa excessiva.
  • Entrada no autoritzada.
  • Molèsties per fumar.
  • Molèsties per aparcar.
  • Vandalisme al barri.
  • Lesions greus o comportament imprudent.
• Reunions obertes, per exemple, festes anunciades públicament o a les xarxes socials.
• Anuncis publicitats com a aptes per a festes.
• Amfitrions que facilitin reunions o molèsties greus o repetides.

Reduir les molèsties a la comunitat

Per contribuir a promoure viatges segurs i responsables a Airbnb, prenem mesures per fer front a les molèsties causades a la comunitat. Per exemple, podem bloquejar determinades reserves si considerem que presenten un risc més alt de celebrar reunions que puguin molestar el veïnat, o bé prendre mesures pel que fa al compte d’un usuari, que poden incloure l’eliminació del compte. Consulta com Airbnb detecta el risc potencial de reunions que poden causar molèsties.

Aplicació d'aquesta política

Si determinem que algun membre de la comunitat ha infringit aquesta política, prendrem les mesures oportunes. Això pot incloure educar els usuaris, emetre advertiments, suspendre o eliminar anuncis, o suspendre o eliminar els comptes infractors.

• Les pertorbacions menors poden donar lloc a advertències, mentre que les pertorbacions repetides o més greus poden donar lloc a la suspensió o l'eliminació del compte o de l'anunci.

• En els casos excepcionals en què un allotjament tingui problemes greus o repetits, com ara convertir-se en una molèstia crònica dins d'un barri, podem suspendre'l o eliminar-lo d'Airbnb.

Som aquí per ajudar-te

Els membres de la comunitat poden denunciar un allotjament que creguin que està causant molèsties a la comunitat posant-se en contacte amb el nostre equip especialitzat d'Assistència al veïnat.

Si hi ha una emergència en curs, posa’t en contacte amb els serveis d’emergència locals o amb les autoritats policials per obtenir ajuda. Si no coneixes els números de telèfon dels serveis d'emergència locals, pots fer servir Airbnb per trucar als serveis d'emergència ara mateix.