Com puc organitzar experiències per a hostes amb requisits d'accessibilitat?
Airbnb treballa de manera proactiva per oferir una plataforma més inclusiva, on tothom pugui participar en una experiència i passar-ho bé. Les persones amb discapacitat poden necessitar que una altra persona les acompanyi en el transcurs d'una experiència per poder participar-hi plenament. Per exemple, una persona sorda o amb dificultat auditiva pot necessitar un intèrpret o una persona que vagi amb cadira de rodes pot necessitar un cuidador. Per designar aquesta persona, fem servir el terme «assistent personal».
A cada país, els assistents personals poden anomenar-se de manera diferent. A l'efecte de les experiències a Airbnb, definim la figura de l'assistent personal com la d'una persona major de 18 anys que ajuda de manera regular una persona amb una discapacitat, un trastorn mental o una malaltia de llarga durada amb les activitats quotidianes.
Els assistents personals poden ocupar-se de moltes coses, com ara de tenir cura de les persones que ajuden, dur a terme tasques diverses tant a dins de casa com a fora, o organitzar-los els desplaçaments i l'atenció mèdica. Les persones designades com a assistents personals han de ser capaces de proporcionar l'ajut necessari a la persona amb discapacitat.
Els assistents personals poden ajudar la persona que acompanyen en el transcurs d'una experiència de diverses maneres. Per exemple, poden:
- Ajudar el participant a desplaçar-se per la ubicació de l'experiència.
- Ajudar el participant a comunicar-se amb l'amfitrió o amb altres participants.
- Acompanyar el participant al servei.
- Ajudar el participant a comprar coses.
- Ajudar el participant amb les operacions que es facin durant un taller o una classe.
- Ajudar el participant a menjar o beure.
Els assistents personals no cal que:
- Visquin amb la persona que cuiden.
- Percebin una remuneració pels seus serveis.
- Tinguin formació formal.
Polítiques d'admissió dels assistents personals a les experiències
Els amfitrions d'experiències a Airbnb tenen l'opció de permetre que els assistents personals acompanyin la persona que ajuden de franc.
Quan una persona que necessita un assistent personal reserva una experiència amb aquesta opció habilitada, l'assistent pot participar en l'experiència sense haver de pagar res i sense ocupar plaça.
Els assistents personals:
- No participen de manera activa en l'experiència sense la persona que ha fet la reserva. Per tant, no disposen de material o equipament propis.
- No són amistats o familiars que volen participar gratis a una experiència.
- No són persones que tenen cura d'infants, com ara mainaders, au-pairs o cangurs.
Informació per als amfitrions
Si organitzes una experiència presencial i vols activar aquesta configuració, ves a Les teves experiències, selecciona Edita i, a continuació, entra a Configuració de preus > Preus per a participants.
Quan una persona reserva una experiència amb aquesta opció habilitada, li demanem que es posi en contacte amb l'amfitrió per comunicar-li que hi participarà amb un assistent i per aclarir-hi qualsevol altre tema.
Els assistents personals no paguen res. Tampoc no ocupen plaça ni es tenen en compte pel que fa al límit de participants o al càlcul del preu. Si la teva experiència es veu condicionada per la mida del grup, per exemple perquè es necessita un mitjà de transport o s'han de comprar entrades, et recomanem que n'informis el participant amb antelació.
Instruccions per als hostes
Pots cercar experiències presencials que ofereixin accés gratuït als assistents personals. Primer, cerca experiències a Airbnb segons la ubicació i la data. A continuació, selecciona l'opció Més filtres i obre Selecciona prestacions d'accessibilitats per tenir els filtres disponibles per a la cerca.
Quan reservis una experiència en què et pugui acompanyar un assistent personal de manera gratuïta, posa't en contacte amb l'amfitrió per comunicar-li que hi participaràs amb un assistent i per aclarir-hi qualsevol altre tema. En principi, es considera que la ràtio és d'un assistent personal per participant. Et recomanem que parlis amb l'amfitrió per saber les possibilitats que tens en funció del tipus d'experiència.