Un cop hagis escrit allò que vols cercar, se't mostraran els suggeriments. Fes servir les fletxes amunt i avall per donar una ullada a tots els suggeriments. Per seleccionar-ne un, prem Retorn. Si el fragment seleccionat és una oració, se cercarà aquest text. Si el suggeriment és un enllaç, el navegador obrirà la pàgina.
Polítiques per a la comunitat

Evitar el frau, les estafes i els comportaments inadequats

A Airbnb prenem les mesures necessàries per protegir la integritat de la plataforma i mitigar els riscos i les pèrdues provocats per fraus, estafes i comportaments inadequats, amonestant els infractors segons correspongui.

Què permetem?

  • Alguns pagaments fora de la plataforma: es poden fer determinats pagaments fora del web amb el permís previ d'Airbnb i sempre que els hostes ho sàpiguen abans de fer la reserva. A títol merament enunciatiu, es poden fer les transaccions següents: recaptar impostos locals o sobre l'allotjament, tarifes de «tot inclòs» en espais multipropietat o complexos hotelers, dipòsits de seguretat o suplements, per exemple per dur animals de companyia, per contractar el servei d'aparcador de cotxes, per fer servir la wifi o el gimnàs, o disposar del servei d'esmorzar.

Què no permetem?

  • Extorsió: ni els amfitrions ni els hostes no poden amenaçar cap persona o grup de manera directa o indirecta per obtenir-ne alguna cosa a la força (per exemple, per obtenir-ne un pagament o una avaluació).
  • Activitat fora de la plataforma: els amfitrions i els hostes no tenen permès comunicar-se, compartir dades de contacte personals, fer pagaments ni sol·licitar el pagament d'una reserva o una experiència fora de la plataforma d'Airbnb.
  • Ús indegut de les targetes regal: ni els amfitrions ni els hostes poden fer servir les targetes regal d'Airbnb de manera indeguda. Els amfitrions a Airbnb no han de demanar als hostes que paguin una reserva amb una targeta regal d'Airbnb ni que enviïn dades de la targeta regal, ni dins ni fora del lloc web o l'aplicació d'Airbnb.
  • Ús fraudulent dels cupons i les invitacions: ni els amfitrions ni els hostes poden fer servir el programa de cupons i invitacions d'Airbnb o el programa Airbnb.org de manera indeguda.
  • Devolucions de càrrecs inescaients: ni els amfitrions ni els hostes no poden sol·licitar la devolució d'un càrrec de manera inapropiada o fraudulenta per obtenir un reembossament.

Més informació sobre la nostra política de cobrament de les comissions en persona. 

Som aquí per ajudar-te

Si detectes o experimentes un comportament contrari a les nostres polítiques, avisa'ns.

Les directrius que proporcionem no cobreixen totes les situacions possibles; simplement, tenen per objectiu donar orientacions generals sobre les polítiques de la comunitat d'Airbnb.

T'hem ajudat amb aquest article?

Articles relacionats

  • Com es fa?

    Denunciar missatges sospitosos

    Take down the scammers by reporting any suspicious messages. You’ll be helping keep the whole Airbnb community safe from phishing and scams....
  • Normatives • Amfitrió d'un allotjament

    Irvine, Califòrnia (EUA)

    It's important for you to understand your local laws if you want to become an Airbnb host. We provide a platform and marketplace, but we don...
  • Com es fa? • Viatger

    Donar propina als amfitrions d'experiències i serveis

    Acknowledgment for a job well done is always appreciated, whether it’s a good review or a tip. Guests often choose services and experiences ...
Inicia la sessió o registra't
Obtén ajuda amb les reserves, el compte i molt més.
Inicia la sessió o registra't