Un cop hagis escrit allò que vols cercar, se't mostraran els suggeriments. Fes servir les fletxes amunt i avall per donar una ullada a tots els suggeriments. Per seleccionar-ne un, prem Retorn. Si el fragment seleccionat és una oració, se cercarà aquest text. Si el suggeriment és un enllaç, el navegador obrirà la pàgina.
Polítiques per a la comunitat

Política per a casos de força major en relació amb el coronavirus (COVID-19)

Avís: a partir del 31 de maig del 2022, hem actualitzat la cobertura de la nostra Política per a casos de força major pel que fa a la COVID-19:

• Per a les reserves fetes a partir del 31 de maig del 2022, els casos relacionats amb la COVID-19 que s'indiquen a continuació ja no estan coberts (excepte per a les reserves nacionals a Corea del Sud). En aquests casos, s'aplicarà la política de cancel·lació de l'amfitrió, com és habitual.

• Per a les reserves fetes abans del 31 de maig del 2022, seguiran estant coberts els casos relacionats amb la COVID-19 que s'indiquen a continuació.

Darrera actualització: 31 de maig del 2022

L'11 de març del 2020, l'Organització Mundial de la Salut (OMS) va declarar el brot de coronavirus, conegut com a COVID-19, una pandèmia mundial. Des d'aleshores, el brot ha evolucionat amb rapidesa i els governs d'arreu del món han anat prenent mesures immediates per frenar la propagació de la COVID-19.

Per fer front a aquesta situació, la nostra Política per a casos de força major ofereix la següent cobertura en el context de la COVID-19 per ajudar a protegir la nostra comunitat i garantir la seva tranquil·litat.

Suggeriment: si ets viatger, pots consultar les opcions de cancel·lació i de reembossament accedint a la pàgina Viatges i seleccionant el viatge que vols. Més informació Si ets amfitrió, trobaràs informació al tauler de control de l'amfitrió.

Resum

Les reserves d'allotjaments i experiències a Airbnb fetes fins al 14 de març del 2020 i amb data d'arribada o d'inici en els pròxims 45 dies a partir d'avui, estan cobertes per aquesta política i es poden cancel·lar abans de l'arribada a l'allotjament o del moment d'inici de l'experiència. Els viatgers que cancel·lin una reserva d'aquest tipus tindran diverses opcions de cancel·lació i reembossament. Per la seva banda, els amfitrions també poden cancel·lar-les sense que això impliqui cap penalització ni tingui cap repercussió en la seva categoria de Superhost si poden demostrar que compleixen els requisits. Per a les cancel·lacions que estiguin cobertes per la política, Airbnb emetrà un reembossament o crèdit per un import que inclogui totes les tarifes de servei. Per cancel·lar la reserva segons aquesta política, hauràs d'acreditar els fets i proporcionar documentació que justifiqui el teu cas.

La política de cancel·lació de l'amfitrió s'aplicarà com és habitual a les reserves fetes després del 14 de març del 2020 i abans del 31 de maig del 2022, excepte si un viatger o un amfitrió han contret la COVID-19.

Per a les reserves fetes a partir del 31 de maig del 2022, s'aplicarà la política de cancel·lació de l'amfitrió. Les circumstàncies relacionades amb la COVID-19 no estan cobertes, excepte en les reserves nacionals a Corea del Sud en què un viatger o un amfitrió hagin contret la COVID-19.

Les cancel·lacions es tramitaran segons la cobertura per a casos de força major vigent en el moment de presentar-les i no es tornaran a considerar les reserves que ja s'hagin cancel·lat.

Si la reserva ja ha començat, és a dir, si els viatgers han arribat o ha començat l'activitat, no es considera un cas de força major.

Les reserves Luxe es regeixen per unes altres polítiques.

Quines reserves cobreix?

Reserves fetes fins al 14 de març del 2020

Les reserves d'allotjaments i experiències a Airbnb fetes fins al 14 de març del 2020 i amb data d'arribada o d'inici en els pròxims 45 dies a partir d'avui es poden cancel·lar abans de l'arribada a l'allotjament o del moment d'inici de l'experiència. Per tant, els viatgers que cancel·lin les reserves que compleixin aquesta política rebran un reembossament íntegre o crèdit de viatge (en els llocs on el crèdit de viatge estigui disponible) de l'import que hagin pagat. Els amfitrions poden cancel·lar les reserves que compleixin la política sense cap càrrec ni cap repercussió en la seva categoria de Superhost. Airbnb reembossarà l'import amb totes les tarifes de servei incloses, o bé n'emetrà el crèdit de viatge corresponent.

Les reserves d'allotjaments i experiències a Airbnb fetes fins al 14 de març del 2020 i programades passats 45 dies a partir d'avui no estan cobertes com a casos relacionats amb la COVID-19. En aquests casos, s'aplicarà la política de cancel·lació de l'amfitrió, com és habitual.

Si la reserva ja ha començat, és a dir, si els viatgers han arribat o ha començat l'activitat, no es considera un cas de força major.

Reserves fetes després del 14 de març del 2020 i abans del 31 de maig del 2022

Per a les reserves d'allotjaments i experiències a Airbnb fetes després del 14 de març del 2020 i abans del 31 de maig del 2022, s'aplicarà la política de cancel·lació de l'amfitrió, com és habitual. Les circumstàncies relacionades amb la COVID-19 no estaran cobertes per la nostra Política per a casos de força major, excepte si el viatger o l'amfitrió han contret la COVID-19. Les circumstàncies relacionades amb la COVID-19 que es detallen a continuació queden excloses de la política: interrupcions i cancel·lacions dels mitjans de transport; avisos oficials pel que fa als desplaçaments i restriccions de viatges; advertències sanitàries i quarantenes; canvis en la legislació aplicable i altres ordres dictades pel govern, com ara ordres d'evacuació, tancaments de fronteres, la prohibició dels lloguers de curta durada o l'obligació de quedar-se a casa.

Reserves fetes a partir del 31 de maig del 2022

Per a les reserves d'allotjaments i experiències a Airbnb fetes a partir del 31 de maig del 2022, s'aplicarà la política de cancel·lació de l'amfitrió. Les circumstàncies relacionades amb la COVID-19 no estaran cobertes per la nostra Política per a casos de força major, excepte les reserves nacionals a Corea del Sud en què el viatger o l'amfitrió hagin contret la COVID-19.

La nostra Política per a casos de força major té com a objectiu protegir els viatgers i els amfitrions de les circumstàncies imprevistes que sorgeixin un cop feta la reserva. L'Organització Mundial de la Salut ha declarat la COVID-19 pandèmia mundial. Per tant, la Política per a casos de força major deixa de ser aplicable, perquè la COVID-19 i les seves conseqüències ja no són imprevistes ni inesperades. Assegura't de llegir atentament la política de cancel·lació de l'amfitrió abans de fer la reserva i valora la possibilitat de triar una opció que et doni la flexibilitat que necessites.

Com funciona?

Si ets viatger, pots consultar les opcions de cancel·lació i de reembossament accedint a la pàgina Viatges i seleccionant el viatge que vols. Més informació Si ets amfitrió, trobaràs informació al tauler de control de l'amfitrió.

Novetats i recursos relacionats amb el coronavirus

Hem seleccionat alguns articles per ajudar la nostra comunitat durant aquests temps difícils. Els trobaràs al Centre de recursos. Pots consultar-hi informació actualitzada sobre les mesures que estem prenent respecte a la pandèmia de COVID-19, com ara les novetats en les polítiques o els recursos que oferim a amfitrions i viatgers.

També pots llegir la Política per a casos de força major per saber quines cobertures oferim en circumstàncies no relacionades amb la COVID-19.

Demanem que tots els membres de la comunitat tinguin en compte el respecte, la inclusió i la nostra Política contra la discriminació a l'hora d'interactuar amb altres membres.

Continuarem revisant l'aplicació d'aquesta política. Consulta aquesta pàgina per estar al dia de totes les novetats.

T'hem ajudat amb aquest article?

Articles relacionats

Obtén ajuda amb les reserves, el compte i molt més.
Inicia la sessió o registra't