Navega cap endavant per accedir als resultats suggerits

    Política d'avaluació d'Airbnb

    Volem que la confiança sigui la base de la nostra plataforma. Per això, demanem als usuaris que ens ajudin a fer que les avaluacions d'Airbnb siguin útils, informatives i no perjudiquin la nostra comunitat. Per això, esperem que totes les avaluacions respectin aquestes condicions:

    1. Les avaluacions no poden infringir la nostra Política de continguts

    A Airbnb no acceptem en cap cas aquest tipus de contingut. Pots revisar la Política de continguts d'Airbnb per obtenir més informació.

    2. Les avaluacions han de ser imparcials

    Les avaluacions són més útils quan la informació que proporcionen és imparcial i objectiva. Per tant, no permetem que persones o entitats que siguin propietàries o estiguin vinculades a un allotjament o experiència publiquin avaluacions de la seva pròpia empresa. Tampoc permetem que les persones que sabem que ofereixen allotjaments o experiències publiquin avaluacions dels allotjaments o les experiències que són competència directa.

    No està permès incentivar ningú perquè escrigui avaluacions positives, amenaçar una altra persona dient que escriuràs una avaluació negativa per aconseguir algun benefici o influir en l'avaluació d'algú altre amb la promesa d'una compensació.

    Tampoc permetem acceptar reserves falses a canvi d'una avaluació positiva, utilitzar un segon compte per deixar-te una avaluació o coordinar-te amb els teus col·laboradors per obtenir avaluacions positives.

    Així mateix, podem eliminar de la plataforma les avaluacions d'estades en què s'hagi produït una infracció significativa de la Política de festes i esdeveniments. D'aquesta manera, els amfitrions se sentiran més còmodes en intervenir quan es produeixi una festa que causi problemes i no tindran por de rebre una avaluació tendenciosa a conseqüència d'aquest fet.

    3. Les avaluacions han de ser rellevants

    Escriu avaluacions amb informació que sigui rellevant per a Airbnb i per a la teva estada o experiència, ja que els viatgers les llegeixen per obtenir més informació sobre l'amfitrió i el seu allotjament o experiència. Les avaluacions que aporten informació irrellevant poden despistar i no ajuden els viatgers a prendre decisions conscients pel que fa a la reserva. Per això, les avaluacions han de centrar-se en les interaccions que has tingut amb altres membres de la comunitat i en com ha anat l'estada o l'experiència.

    Per fer que les avaluacions siguin rellevants, et recomanem que evitis:

    • Comentaris sobre les opinions socials, polítiques o religioses d'una persona.
    • Llenguatge vulgar, insults i suposicions sobre el caràcter o la personalitat d'algú.
    • Contingut que faci referència a circumstàncies totalment alienes al control d'algú altre.
    • Contingut sobre serveis que no estan relacionats amb Airbnb (per exemple, una línia aèria, un vehicle compartit, un restaurant, etc.).
    • Comentaris sobre antics amfitrions, viatgers o reserves a Airbnb, o sobre la plataforma d'Airbnb, quan no tinguin relació amb l'anunci, l'amfitrió o el viatger que estàs valorant.

    Quan rebem una denúncia d'una avaluació que incompleix aquesta política, podem eliminar l'avaluació de la nostra plataforma. El fet d'incomplir aquestes condicions de forma reiterada pot comportar que se suspengui o desactivi definitivament el compte responsable de les avaluacions.

    Denunciar una avaluació que infringeix la nostra política

    Per denunciar que una avaluació infringeix la Política d'avaluacions d'Airbnb, posa't en contacte amb nosaltres.

    Si creus que una avaluació és falsa

    Tot i que esperem que tots els membres de la comunitat publiquin avaluacions que continguin informació objectiva i precisa, Airbnb no intervindrà en conflictes sobre si una avaluació és certa o no. Esperem que la persona que ha escrit l'avaluació doni fe del contingut publicat. Si vols respondre a una avaluació, aquí t'expliquem com fer-ho.

    Per obtenir més informació sobre com investiguem i moderem els conflictes sobre les avaluacions a Airbnb, llegeix aquest article.

    Has rebut l'ajuda que buscaves?