Salta
    Navega cap endavant per accedir als resultats suggerits

    Què he de fer si els meus hostes em trenquen coses?

    Si has de fer una sol·licitud de cobrament del dipòsit de seguretat, pots fer-ho a través del Centre de resolucions fins a 14 dies després de la sortida de l'hoste o bé abans que el proper hoste arribi (el que s'esdevingui abans).

    Per sol·licitar el cobrament del dipòsit de seguretat:

    1. Entra a airbnb.cat, ves al Centre de resolucions
    2. Selecciona la reserva corresponent
    3. Dins de Selecciona un motiu, tria Sol·licita una compensació per danys
    4. Fes clic a Continua per enviar informació sobre els danys i els costos associats a la pàgina següent

    Si l'hoste accepta l'import que has sol·licitat, t'enviarem el pagament en un termini d'entre 5 i 7 dies hàbils.

    Si l'hoste rebutja la sol·licitud o no respon en un termini de 72 hores, fes clic a l'opció Contacta'ns que trobaràs al teu cas del Centre de resolucions. Si necessitem documentació addicional dels elements danyats o desapareguts, disposaràs de 72 hores per proporcionar-la.

    Nosaltres ens encarreguem que tant tu com l'hoste estigueu representats de forma justa. Si resolem que se't deuen diners, te'ls enviarem mitjançant un pagament individual.

    Has rebut l'ajuda que buscaves?
    Articles relacionats