Salta
    Navega cap endavant per accedir als resultats suggerits

    Què puc fer si no em sento còmode amb un hoste?

    Recorda: en cas d'emergència, o si la teva seguretat personal es veu amenaçada, posa't en contacte immediatament amb la policia o el servei d'emergències locals.

    La teva seguretat és sempre una prioritat. Si un hoste infringeix alguna de les teves normes de la casa o adopta un comportament que et fa sentir en perill, pots rebutjar la seva sol·licitud de reserva o cancel·lar-li la reserva.

    Abans d'acceptar una reserva

    Les funcions de seguretat que hem desenvolupat estan pensades per garantir la teva tranquil·litat i t'ajudaran a conèixer els teus possibles hostes. Des d'Airbnb t'animem a treure'n tot el partit possible.

    Rebutjar una sol·licitud de reserva en concret no tindrà cap impacte negatiu en la posició del teu anunci als resultats de cerca. Tot i això, si rebutges moltes sol·licituds de reserva, o la majoria, la posició als resultats de cerca sí que es podria veure afectada.

    Després d'acceptar una reserva

    Si ja has acceptat la reserva, pots cancel·lar-la. Segons el cas, però, és possible que se t'apliquin penalitzacions per cancel·lació.

    En determinades circumstàncies, també pots cancel·lar una reserva si tens motius de pes per creure que l'hoste pot organitzar una festa sense permís, així com en el cas d'una reserva immediata, sense penalitzacions. Més informació

    Marcar missatges inapropiats com a sospitosos

    Si el missatge d'algun hoste t'incomoda, ens ho pots comunicar marcant-lo com a sospitós. Per marcar un missatge com a sospitós, obre el fil de missatges i clica o toca la icona en forma de bandera que trobaràs al costat del missatge que vulguis marcar com a sospitós perquè Airbnb el revisi.

    Si necessites consell per saber com afrontar els reptes de la teva activitat com amfitrió i estar a punt pel que pugui venir, consulta el Centre de recursos.

    Has rebut l'ajuda que buscaves?
    Articles relacionats