Què passa quan verifiquem la teva identitat?

Tenim l'objectiu que els hostes i els amfitrions a Airbnb puguin confiar els uns en els altres.

Encara que cap procés d'identificació no és infal·lible i no podem garantir la identitat de ningú, prenem mesures per ajudar a tothom a confiar que els hostes i els amfitrions a Airbnb són qui diuen ser. És per això que disposem de procediments per intentar verificar la identitat dels nostres usuaris.

Verificar la identitat dels viatgers i dels amfitrions ens ajuda a:

• Detectar conductes fraudulentes.
• Fer comprovacions d'antecedents penals quan ho permet la legislació aplicable.
• Esbrinar si algú ha pres el control d'un compte amb males intencions.

Més informació sobre com ajudem a generar confiança dins la nostra comunitat arreu del món.

Com comprovem els documents d'identitat?

Quan reserves un allotjament o una experiència, o quan et converteixes en amfitrió, pot ser que et demanem que confirmis les teves dades personals, com ara el nom oficial, l'adreça, el número de telèfon i altres dades de contacte.

També podem demanar-te que ens proporcionis els elements següents:

• El nom oficial, l'adreça o altres dades personals: en alguns casos, amb aquestes dades en tenim prou per verificar la teva identitat.
• La foto del teu document d'identitat oficial: pot ser del carnet de conduir, del passaport, del carnet d'identitat o d'un visat. Més informació sobre els tipus de documents d'identitat oficials.
• Autofoto: et podem demanar que et facis una foto en cas que no puguem verificar el document d'identitat oficial. Si no pots proporcionar-nos cap foto com la del document d'identitat oficial, posa't en contacte amb nosaltres i buscarem un mètode de verificació alternatiu.

Més informació sobre el procés de verificació de la identitat.

Com gestionem les teves dades?

Només el personal autoritzat d'Airbnb i els proveïdors externs autoritzats poden accedir a la informació que envies. Tota la informació s'emmagatzema i es transmet mitjançant una encriptació segura. Conservem les teves dades només durant el temps necessari per complir les lleis aplicables i altres requisits legals, com ara:

• Els requisits de seguretat i de lluita contra el frau
• Les directrius de la comunitat d'Airbnb
• Els requisits contra el blanqueig de capital
• Les lleis fiscals i de pagaments

Suprimim les dades personals d'acord amb la legislació aplicable quan ho sol·licita la persona interessada. Llegeix la nostra Política de privacitat.