Salta
    Navega cap endavant per accedir als resultats suggerits

    Com afecta la puntuació de la meva experiència a la meva capacitat com a amfitrió?

    Les experiències d'Airbnb són famoses perquè ofereixen una gran qualitat, ja que totes elles han de complir els estàndards de qualitat per poder-se publicar a Airbnb. Com que formes part de la comunitat d'amfitrions d'experiències d'Airbnb, et compromets a oferir experiències que compleixin les expectatives dels hostes.

    Gràcies a les avaluacions dels hostes, els amfitrions i Airbnb poden veure quines d'aquestes experiències compleixen aquests estàndards i expectatives de qualitat. Rebre avaluacions de 5 estrelles de forma regular fa que la gent confiï en les experiències d'Airbnb, cosa que implica un èxit per a tota la comunitat.

    Així, és possible que les experiències que rebin poques estrelles com a mínim en una ocasió no assoleixin els nostres estàndards de qualitat ni el nostre llindar de requisits i, per tant, pot ser que es retirin de la plataforma.

    Per quins motius es pot retirar una experiència de la plataforma?

    Entenem que començar un negoci és tota una aventura i que no sempre és un camí de roses. Aquest és el motiu pel qual el criteri d'eliminació té en compte si l'experiència és nova o si ja està consolidada.

    • Una experiència nova amb un màxim de 20 avaluacions pot eliminar-se si obté una o més d'una avaluació amb 1, 2 o 3 estrelles en 3 ocasions diferents.
    • Una experiència que ja està consolidada amb més de 20 avaluacions pot retirar-se si la valoració de mitjana és inferior a 4,7.

    Hi ha cap altre criteri de qualitat que pugui fer que s'elimini una experiència?

    A més de les qualificacions i les avaluacions, també tenim en compte la participació d'altres hostes en relació amb la teva experiència, incloent-hi com ha estat la seva interacció i quina ha estat la teva activitat a Airbnb.

    Com puc saber quan perilla la meva experiència i què puc fer per millorar-la?

    Si la teva experiència corre el risc de ser eliminada, ens posarem en contacte amb tu per compartir criteris clars i recursos que et puguin ajudar a millorar-la.

    També podem posar-nos en contacte amb tu si veiem que l'experiència rep una avaluació de poques estrelles per oferir-te informació i suggeriments basats en els comentaris dels hostes i altres amfitrions d'experiències que han tingut èxit.

    Has rebut l'ajuda que buscaves?