Avaluar les experiències

Les avaluacions són fonamentals per generar confiança dins de la plataforma d'Airbnb: són una gran oportunitat perquè els amfitrions i els viatgers es puguin fer comentaris i, a la vegada, ajuden la nostra comunitat a prendre decisions informades i a fer-se una idea de com anirà tot quan planifiquen un viatge. Creiem que un bon sistema d'avaluacions és aquell que respecta i protegeix els comentaris sincers de la nostra comunitat. A Airbnb, disposem d'una sèrie de mesures de seguretat per ajudar a generar confiança en el nostre sistema d'avaluacions. T'expliquem com funcionen les avaluacions d'experiències.

Escriure una avaluació sobre una experiència

Només els hostes que hagin reservat i pagat una experiència a Airbnb poden escriure una avaluació i només poden fer-ho un cop l'experiència s'hagi acabat. Aleshores, els participants disposen de 30 dies per deixar una avaluació pública. Les avaluacions es publiquen tan aviat com s'envien. Els participants poden escriure avaluacions encara que arribin tard, marxin abans o no hi hagin assistit perquè no han pogut trobar el punt de trobada de l'experiència. 

Modificar l'avaluació d'una experiència

Pots modificar la teva avaluació en un termini de 48 hores després d'haver-la enviat per primer cop, encara que ja s'hagi publicat.

No pots demanar que es modifiqui una avaluació sobre tu, però sí que pots posar-te en contacte amb nosaltres per demanar un canvi en el pronom de gènere que s'hagi fet servir per descriure't.

Respondre a una avaluació sobre la teva experiència

Els amfitrions poden escriure una resposta pública a una avaluació que algú hagi deixat en qualsevol moment. No dubtis a respondre-hi per oferir més context o incloure el teu punt de vista, sempre que també compleixis la Política d'avaluacions.

No pots eliminar cap avaluació si no hi estàs d'acord, però sí que la pots denunciar si creus que incompleix la Política d'avaluacions. Descobreix més informació sobre com respondre a una avaluació o denunciar-la.