Salta
Navega cap endavant per accedir als resultats suggerits

    Per què pagar i comunicar-me a través d'Airbnb és la millor opció?

    Fer els pagaments i les comunicacions a través d'Airbnb et dona la garantia de tenir la protecció que ofereixen les Condicions del servei, les Condicions del servei de pagaments, les polítiques de cancel·lació i reembossament, la Garantia per a l'amfitrió, l'Assegurança de protecció per a l'amfitrió i la resta de mesures de seguretat. A més, també et resultarà més fàcil trobar i consultar qualsevol informació important sobre la reserva, com l'adreça de l'allotjament, l'itinerari i la informació sobre el procés d'arribada, entre d'altres. Si no fas la reserva o no la pagues a través d'Airbnb, no podràs beneficiar-te dels avantatges que et proporcionen aquestes mesures.

    Això vol dir que si els pagaments i les comunicacions tenen lloc fora de la plataforma, ens serà molt més difícil protegir les teves dades i t'exposaràs molt més al frau i a altres problemes de seguretat, com la pesca o suplantació d'identitat.

    Tal com s'especifica en la Política de privacitat, podem revisar, investigar i analitzar els missatges que tinguis a la plataforma d'Airbnb. Així mateix, podem bloquejar l'enviament de missatges o demanar-te que eliminis part del text d'un missatge si hi detectem paraules o xifres que puguin contenir informació de contacte o referències a altres webs, com ara enllaços externs.

    Denunciar els missatges sospitosos

    No paguis mai una reserva fora de la plataforma d'Airbnb. Si algú et demana que ho facis, o si creus que algú t'ha enviat enllaços a un web d'Airbnb que no és l'autèntic, fes-nos arribar aquest formulari i denuncia el missatge.

    Si no has enviat el pagament al teu amfitrió a través d'Airbnb (sinó que ho has fet per transferència bancària o mitjançant un ingrés directament al seu compte, per exemple), podria tractar-se d'una reserva fraudulenta. Si necessites que t'ajudem, posa't en contacte amb nosaltres immediatament.

    En cas de dubte, pots comprovar si la teva reserva s'ha fet a través de la plataforma d'Airbnb.

    Per denunciar un missatge:

    1. Accedeix als teus Missatges a airbnb.cat i fes clic sobre la conversa que conté el missatge sospitós.
    2. Al missatge, fes clic a la icona amb forma de bandera.
    3. Selecciona el motiu pel qual denuncies aquesta persona i fes clic a Següent.
    4. Si vols bloquejar aquest usuari i impedir que es comuniqui amb tu, fes clic a Sí, bloqueja'l ara.
    Has rebut l'ajuda que buscaves?

    Articles relacionats