Salta
    Navega cap endavant per accedir als resultats suggerits

    Què he de fer si algú em demana efectuar el pagament a part del lloc web d'Airbnb?

    Si has enviat el pagament de la reserva al teu amfitrió fora de la plataforma d'Airbnb (per exemple, per transferència o ingrés bancaris), podria tractar-se d'una reserva fraudulenta. Si necessites ajuda, posa't en contacte amb nosaltres immediatament.

    Si no ho veus clar, pots comprovar si s'ha tramitat la teva reserva a través de la plataforma d'Airbnb.

    Algunes tarifes es paguen personalment

    La majoria de les vegades, l'import total de la reserva es paga en el moment de fer-la a través del lloc web d'Airbnb. Això no obstant, hi ha casos en què potser has de pagar altres despeses en persona:

    • Tarifes addicionals: alguns tipus d'allotjaments, com ara els hotels, cobren tarifes addicionals per utilitzar les seves instal·lacions. Alguns exemples són les tarifes del complex hoteler, els dipòsits de seguretat i les despeses de neteja. Aquestes tarifes es detallaran en el desglossament del preu abans de fer la reserva i se't cobraran en arribar a l'allotjament o durant les 48 hores posteriors a la sortida.
    • Impost local sobre l'allotjament: normalment s'inclou en el cost de la reserva en el moment de fer-la, però en algunes regions els amfitrions han de cobrar-lo en persona. Demanem als amfitrions que informin d'aquestes tarifes addicionals abans que els hostes facin la reserva. Més informació sobre com funciona el pagament d'impostos per als hostes.

    Denuncia les sol·licituds de pagament fora d'Airbnb

    Si un amfitrió d'Airbnb et demana que paguis fora del nostre lloc web o que facis el pagament a una altra empresa, notifica'ns-ho.

    No rebràs cap factura, ni en PDF ni en paper, dels amfitrions o de l'equip d'Airbnb per reclamar-te cap mena de pagament. Si l'amfitrió menciona algun dels termes següents, fes-nos-ho saber: Western Union, MoneyGram, xec bancari, gir postal i Liberty Reserve.

    Com denunciar un missatge

    1. Accedeix als teus Missatges a airbnb.com i fes clic sobre la conversa que conté el missatge sospitós.
    2. Al missatge, fes clic a la icona de la Bandera.
    3. Selecciona el motiu pel qual denuncies aquesta persona i fes clic a Següent.
    4. Si vols bloquejar aquest usuari i impedir que es comuniqui amb tu, fes clic a Sí, bloqueja'l ara.

    Per denunciar un correu electrònic:

    Si reps un correu electrònic d'algú que et demana que facis o rebis un pagament fora de la nostra plataforma (fins i tot si escriu des de direccions com automated@airbnb.com o del tipus usuari@airbnb.com), avisa'ns immediatament.

    Tipus de frau

    No comparteixis mai la teva adreça electrònica abans que s'accepti una reserva, ni transfereixis fons fora de la plataforma d'Airbnb, i examina sempre minuciosament els correus electrònics que diguin que provenen d'Airbnb. Alguns exemples comuns de frau són els següents:

    • Pagament anticipat: un individu t’ofereix diners o algun altre tipus de recompensa si realitzes el pagament fora de la plataforma d’Airbnb.
    • Correu electrònic fals: un individu t’envia un correu electrònic o un enllaç que sembla d’Airbnb o d’un altre lloc de confiança. Aquests missatges estan dissenyats per enganyar-te perquè proporcionis informació confidencial, com ara contrasenyes o altres adreces electròniques, i poden incloure programaris maliciosos per accedir al teu ordinador i recopilar la teva informació personal, incloent-hi les contrasenyes.
    • Allotjament fals: un individu t’ofereix un allotjament a un preu massa bo amb la condició que li paguis un dipòsit a través de transferència bancària. L’objectiu és obtenir els teus diners sense proporcionar-te l’allotjament que t’han promès.
    • Pagament excessiu: un individu ofereix pagar-te un preu superior de l’indicat al teu anunci per després demanar-te la diferencia en metàl·lic.
    • Reserves a través de tercers: un individu t’ofereix reservar i pagar un allotjament d’Airbnb a través d’un lloc web o servei extern, normalment indicant que disposa d’un cupó o d’un descompte. Aquestes reserves acostumen a pagar-se amb targetes de crèdit robades.

    Nota: qualsevol reserva realitzada fora de la plataforma d'Airbnb infringeix les nostres Condicions del servei. Si detectem que s’ha fet una reserva a través d’un servei extern, podrem cancel·lar-la i desactivar els comptes tant de la persona que hagi fet la reserva com la de l’hoste.

    Articles relacionats
    Has rebut l'ajuda que buscaves?