Navega cap endavant per accedir als resultats suggerits

    Què he de fer si algú em demana efectuar el pagament a part del lloc web d'Airbnb?

    Si has enviat el pagament de la reserva al teu amfitrió fora de la plataforma d'Airbnb (per exemple, per transferència o ingrés bancaris), podria tractar-se d'una reserva fraudulenta. Si necessites que t'ajudem, posa't en contacte amb nosaltres immediatament.

    En cas de dubte, pots comprovar si la teva reserva s'ha fet a través de la plataforma d'Airbnb.

    Algunes tarifes es paguen directament a l'amfitrió.

    La majoria de les vegades, l'import total de la reserva es paga en el moment de fer-la a través del lloc web d'Airbnb. En alguns casos, però, hi ha despeses que s'han de pagar directament a l'amfitrió:

    • Tarifes addicionals: alguns amfitrions cobren tarifes addicionals per fer servir les seves instal·lacions. Alguns exemples són les tarifes del complex hoteler, els dipòsits de seguretat i les despeses de neteja. Aquestes tarifes es detallen en el desglossament del preu abans de fer la reserva i es cobraran en persona mitjançant un mètode de pagament diferent fora d'Airbnb. Normalment, les tarifes es cobren abans de l'estada d'un hoste, en arribar a l'allotjament o durant les 48 hores posteriors a la sortida.
    • Impost local sobre l'allotjament: normalment s'inclou en l'import de la reserva en el moment de fer-la, però en algunes regions els amfitrions han de cobrar-lo en persona. Demanem als amfitrions que informin d'aquestes tarifes addicionals abans que els hostes facin la reserva. Més informació sobre com funciona el pagament d'impostos per als hostes.

    Denunciar sol·licituds de pagament fora d'Airbnb

    Si un amfitrió a Airbnb et demana que facis el pagament fora del nostre lloc web o a través d'una altra empresa, notifica'ns-ho.

    No hauries de rebre cap factura, ni en PDF ni en paper, d'amfitrions o membres d'Airbnb en què et reclamin cap tipus de pagament. Així mateix, si l’amfitrió menciona alguna de les paraules següents, fes-nos-ho saber: Western Union, MoneyGram, xec bancari, gir postal i Liberty Reserve.

    Denunciar un missatge

    1. Entra a la safata d'entrada i fes clic a la conversa que conté el missatge sospitós.
    2. Al missatge, fes clic a la icona de la bandera .
    3. Tria el motiu pel qual denuncies la persona i respon a les preguntes que se't fan a continuació.

    Denunciar un missatge de correu electrònic

    Si reps un correu electrònic d'algú que et demana que facis o rebis un pagament fora de la nostra plataforma (fins i tot si escriu des d'adreces com automated@airbnb.com o del tipus usuari@airbnb.com), avisa'ns immediatament.

    Tipus d'estafes

    No comparteixis mai la teva adreça electrònica abans que s'accepti una reserva, ni transfereixis fons fora del sistema d'Airbnb, i examina sempre minuciosament els correus electrònics que diguin que provenen d'Airbnb.

    Alguns dels exemples més comuns d'estafa són els següents:

    • Pagament anticipat: algú t'ofereix diners o algun altre tipus de recompensa si fas el pagament fora de la plataforma d'Airbnb.
    • Correu electrònic fals: una persona t'envia un correu electrònic o un enllaç que sembla d'Airbnb o d'un altre lloc de confiança. Aquests missatges estan dissenyats per enganyar-te perquè proporcionis informació confidencial, com ara contrasenyes o altres adreces electròniques, i poden incloure programari maliciós per accedir al teu ordinador i recopilar la teva informació personal, incloent-hi les contrasenyes.
    • Allotjament fals: algú t'ofereix un allotjament a un preu massa bo amb la condició que li paguis un dipòsit mitjançant una transferència bancària. L'objectiu és aconseguir els teus diners sense proporcionar-te l'allotjament que t'han promès.
    • Pagament excessiu: una persona s'ofereix a pagar-te un preu superior al que indiques al teu anunci, però després et demana un reembossament de la diferència en metàl·lic.
    • Reserves a través de tercers: algú t'ofereix reservar i pagar un allotjament a Airbnb a través d'un lloc web o servei extern, normalment indicant que disposa d'un cupó o d'un descompte d'Airbnb. Aquestes reserves s'acostumen a pagar amb targetes de crèdit robades.

    Avís: qualsevol reserva feta fora de la plataforma d'Airbnb infringeix les nostres Condicions del servei. Si detectem que s'ha fet una reserva a través d'un proveïdor de serveis extern, podrem cancel·lar-la i desactivar els comptes tant de la persona responsable de la reserva com de l'hoste.

    Has rebut l'ajuda que buscaves?

    Articles relacionats