La majoria dels serveis i experiències tenen una política de cancel·lació d'1 dia. Això vol dir que els hostes poden cancel·lar la reserva i rebre un reembossament íntegre fins a 24 hores abans de l’hora d’inici del servei o de l’experiència (segons l’hora local del servei o de l’experiència), i l’amfitrió no rebrà el pagament d’aquesta reserva.
Per a determinats serveis i experiències, els amfitrions tindran l'opció de triar una política de cancel·lació de 3 dies quan configurin o gestionin el seu anunci. Això vol dir que els hostes poden cancel·lar la reserva i rebre un reembossament íntegre fins a 72 hores abans de l’hora d’inici del servei o de l’experiència (segons l’hora local del servei o de l’experiència), i l’amfitrió no rebrà el pagament d’aquesta reserva. Aquesta opció de política només està disponible per a alguns amfitrions en funció de les especificacions del seu servei o experiència.
Els hostes poden revisar la política de cancel·lació de l'amfitrió quan reserven un servei o una experiència.
Hi ha determinades circumstàncies en què un hoste pot tenir dret a un reembossament independentment de la política de cancel·lació del servei o de l'experiència. Per exemple, si un esdeveniment a gran escala a la ubicació de l'allotjament impedeix o prohibeix legalment completar la reserva, s'aplicarà la Política de cancel·lació per circumstàncies extraordinàries i l'hoste podrà cancel·lar la reserva i rebre un reembossament íntegre. L’amfitrió no rebrà cap cobrament per aquesta reserva, independentment de la política de cancel·lació de l’anunci.
La política de cancel·lació de l'anunci també es pot anul·lar si l'amfitrió és responsable d'un Problema cobert segons la nostra Política de reembossament per a serveis i experiències.
Si un amfitrió rep el pagament de la reserva i la seva política de cancel·lació no s'aplica, Airbnb pot recuperar qualsevol import que l'amfitrió hagi de pagar, tal com es preveu a les nostres Condicions del servei de pagaments. Es descomptarà automàticament un ajust del pròxim cobrament programat.
Les decisions finals que prenguem quant a les cancel·lacions i els reembossaments no afecten altres drets contractuals o legals que se't puguin aplicar. Els drets que els hostes o els amfitrions puguin tenir per iniciar accions legals no es veuen afectats.
De vegades, provem noves polítiques de cancel·lació. Si no trobes la teva política de cancel·lació descrita en aquest article, consulta les dades de la reserva.