Salta
    Navega cap endavant per accedir als resultats suggerits

    Preguntes generals sobre el compromís de la comunitat d’Airbnb

    Què és el compromís de la comunitat d'Airbnb?

    A principis d'any, vam posar en marxa una iniciativa integral amb la finalitat de lluitar contra els prejudicis i la discriminació dins la nostra comunitat. Com a resultat d'aquest esforç, des de l'1 de novembre de 2016 demanem a tots els usuaris que acceptin el compromís següent per continuar utilitzant la nostra plataforma:

    Em comprometo a tractar tots els membres de la comunitat d'Airbnb amb respecte i sense judicis ni prejudicis, independentment de la seva raça, religió, nacionalitat, grup ètnic, discapacitat, sexe, identitat de gènere, orientació sexual o edat.

    Com puc acceptar aquest compromís?

    A partir de l'1 de novembre, et mostrarem aquest missatge quan iniciïs sessió o accedeixis al lloc web d'Airbnb i se't demanarà de forma automàtica que l'acceptis.

    Què passa si no accepto aquest compromís?

    En aquest cas, no podràs seguir allotjant ni viatjar a través d'Airbnb, i t'oferirem la possibilitat de cancel·lar el teu compte. Si portes a terme la cancel·lació del compte, qualsevol viatge que tinguis pendent també es cancel·larà. Podràs continuar navegant per la pàgina, però no podràs fer reserves ni allotjar hostes.

    Què passarà amb els meus pagaments si rebutjo aquest compromís i cancel·lo el compte?

    Si ets un hoste i cancel·les el teu compte, se t'aplicarà la política de cancel·lació de l'amfitrió. Si tens dret a rebre un reembossament, l'import es reflectirà al teu compte en un màxim de 7 dies hàbils. Si ets amfitrió, rebràs els cobraments corresponents a les reserves que s'hagin completat a través del teu mètode de cobrament habitual en un màxim de 14 dies hàbils. Així mateix, tant si ets hoste com amfitrió, tots els xecs regals, cupons o crèdits de viatge d'Airbnb deixaran d'estar disponible. Per últim, si queda cap import pendent al teu saldo que hagis d'abonar a Airbnb, ens posarem en contacte amb tu per gestionar-lo.

    Sóc amfitrió. Com puc informar-me sobre la forma en què m'afecten aquest compromís i la política contra la discriminació?

    Pots consultar els nostres recursos per a amfitrions, que inclouen preguntes freqüents sobre la política contra la discriminació d'Airbnb.

    Has rebut l'ajuda que buscaves?