Salta
    Navega cap endavant per accedir als resultats suggerits

    Com gestiona Airbnb els dipòsits de seguretat?

    Tant Airbnb com els amfitrions poden exigir l'abonament d'un dipòsit de seguretat. A l'hora de demanar un dipòsit de seguretat, Airbnb té en compte les prestacions de l'allotjament o el moment en què es fa la reserva, però no el color de pell, la nacionalitat, l'ètnia, el sexe, la identitat de gènere o l'edat de ningú.

    Dipòsits de seguretat requerits per Airbnb

    Dos dies abans de l'inici de la teva estada, s'autoritzarà una retenció de l'import del dipòsit de seguretat al teu mètode de pagament. No se't cobrarà res: la retenció només vol dir que no podràs accedir a aquests fons mentre sigui efectiva. Per exemple, si pagues amb una targeta de crèdit que té un límit de crèdit de 5000 dòlars i s'hi reté un dipòsit de seguretat de 500 dòlars, el límit de la targeta passarà a ser de 4500 dòlars fins que s'alliberi l'import de la retenció.

    Sempre que no es produeixin danys a la propietat durant l'estada, alliberarem la retenció de 500 dòlars de la teva targeta 14 dies després de la sortida o abans de l'arribada del següent hoste. El teu banc pot tardar de 3 a 12 dies hàbils a desbloquejar aquest import. Si es dona el cas que no podem autoritzar la retenció de l'import del dipòsit de seguretat, rebràs una notificació per correu electrònic i tindràs 12 hores per provar de fer servir un altre mètode de pagament. Si no funciona, cancel·larem la reserva i te'n reembossarem l'import.

    Comprova que el mètode de pagament que triïs tingui fons suficients per cobrir el dipòsit de seguretat. (En cas contrari, Airbnb no es fa responsable de cap tarifa o comissió aplicable, com ara les comissions per descobert.)

    Dipòsits de seguretat requerits per l'amfitrió

    Alguns amfitrions demanen un dipòsit de seguretat als hostes que volen fer una estada al seu allotjament. L'amfitrió, i no pas Airbnb, és qui n'estableix l'import, que va dels 100 als 5000 dòlars. Si ets un hoste i vols reservar un allotjament pel qual l'amfitrió demana un dipòsit de seguretat, te'n mostrarem l'import abans de fer la reserva.

    Els dipòsits de seguretat requerits per l'amfitrió es diferencien dels dipòsits de seguretat que demana Airbnb pel fet que no se'n reté l'import al mètode de pagament. Només has de pagar el dipòsit de seguretat si l'amfitrió en sol·licita el cobrament. En funció dels danys ocasionats, l'amfitrió pot sol·licitar la totalitat de l'import del dipòsit de seguretat o només una part.

    Quan un amfitrió sol·licita cobrar el dipòsit de seguretat, es tramita d'acord amb les Condicions de la Garantia per a l'amfitrió. La Garantia per a l'amfitrió d'Airbnb és un programa que ofereix protecció contra els danys a la propietat per un import de fins a 1 milió de dòlars als amfitrions d'allotjaments. Segons aquest programa, els amfitrions han de presentar una prova dels elements malmesos o desapareguts i sol·licitar el reembossament de l'import corresponent a l'hoste de forma segura a través del Centre de resolucions. El termini per fer-ho és de 14 dies a partir de la data de sortida de l'hoste o abans que n'arribi un de nou (el que s'esdevingui abans). Si l'hoste no vol o no pot fer el reembossament, l'amfitrió pot demanar la intervenció d'Airbnb.

    Abans d'exigir un dipòsit de seguretat, els amfitrions han de tenir present que no tots els danys a la propietat ocasionats pels hostes estan inclosos en les condicions de la Garantia per a l'amfitrió. S'exclouen de la garantia la neteja general, el desgast ordinari per ús i els danys i perjudicis immaterials com les multes per fumar i l'incompliment de les normes de la casa.

    Com funcionen els dipòsits de seguretat quan hi ha algun problema

    Si hi ha algun problema durant l'estada, el procés de reclamació és el mateix tant per als dipòsits de seguretat requerits per Airbnb com per als requerits per l'amfitrió. Un amfitrió pot denunciar una incidència i sol·licitar el cobrament d'una part o la totalitat del dipòsit de seguretat. Ho ha de fer en un termini de 14 dies a partir de la sortida de l'hoste o abans que n'arribi un de nou, el que s'esdevingui abans.

    Més informació sobre què passa si un amfitrió sol·licita el cobrament del dipòsit de seguretat.

    Avís: tots els pagaments, incloent-hi els dipòsits de seguretat, s'han de fer sempre a través d'Airbnb. No facis mai cap pagament fora del lloc web d'Airbnb. Més informació sobre què pots fer si et demanen que facis un pagament fora del lloc web d'Airbnb.

    Has rebut l'ajuda que buscaves?
    Articles relacionats