Salta
    Navega cap endavant per accedir als resultats suggerits

    Com ser un amfitrió responsable a Espanya

    Pots consultar aquest article en castellà, català i anglès.

    Hem redactat aquest article per ajudar els amfitrions a Airbnb a familiaritzar-se amb les seves responsabilitats com a tals i per proporcionar-los un resum general de les diferents lleis, normatives i recomanacions aplicables. Et demanem que segueixis les nostres directrius, com ara els estàndards d'hospitalitat, i que t'asseguris que compleixes la legislació i qualsevol altra normativa aplicables al teu cas específic i a la teva localitat, com les pautes per evitar la discriminació.

    Et recomanem que investiguis pel teu compte, ja que aquest article no és exhaustiu i no conté tots els detalls de les normatives. En cap cas, no es pot considerar assessorament legal o fiscal. D'altra banda, com que no actualitzem aquest article cada vegada que es produeixen canvis, et recomanem que consultis cadascuna de les fonts per comprovar que la informació que et proporcionem no s'hagi actualitzat darrerament.

    Índex

    Normatives locals

    Selecciona una ubicació de les que tens a continuació si vols més informació específica d'una ciutat, comtat o regió concrets. Si la teva zona no apareix a la llista, aquí pots trobar informació general sobre la normativa local

    .

    Salut i higiene

    En el marc de la crisi sanitària de la COVID-19, la implantació de mesures sanitàries i de seguretat adequades serà clau per a la recuperació del sector turístic. Els amfitrions a Espanya han de complir els requisits de salut i seguretat quan ofereixin estades a Airbnb.

    Normes i protocols de neteja

    Si vols obtenir més informació sobre les mesures relacionades amb la COVID-19, visita el lloc web oficial del Govern espanyol. Per conèixer altres pautes de neteja i desinfecció, segueix els protocols establerts pel Govern espanyol (no són obligatoris) i les recomanacions del Centre Europeu per a la Prevenció i el Control de Malalties.

    Torna a dalt

    Impostos nacionals

    Els impostos són un tema complex. Les teves obligacions fiscals poden variar en funció de les teves circumstàncies. Per tant, et recomanem que te n'informis o que consultis un assessor fiscal per obtenir informació més específica.

    En general, els ingressos que reps com a amfitrió a Airbnb es consideren ingressos imposables que poden estar subjectes a diferents impostos, com ara l'impost sobre el lloguer, l'impost sobre la renda o l'IVA.

    Els residents d'Espanya han de presentar la declaració de la renda abans del 30 de juny de cada any fiscal. Els contribuents no residents han de declarar i pagar trimestralment els impostos, normalment abans del dia 20 del mes posterior a cada trimestre. Consulta a l'Agència Tributària espanyola si has de declarar els ingressos obtinguts de l'hostalatge, que pots trobar al resum d'ingressos com a amfitrió. També et recomanem que esbrinis si pots optar a altres beneficis, com ara desgravacions o deduccions fiscals.

    Consulta la nostra pàgina de preguntes freqüents per obtenir més informació sobre com Airbnb comparteix les teves dades fiscals amb les autoritats fiscals espanyoles.

    Guia fiscal gratuïta

    Volem que et sigui més fàcil comprendre les obligacions fiscals que tens com a amfitrió a Airbnb. Per això, ens hem associat amb una empresa de comptabilitat externa per proporcionar-te una guia gratuïta sobre tributs que inclou la informació fiscal de caràcter general a Espanya (disponible en castellà, català i anglès).

    Torna a dalt

    Normatives i permisos

    És important que t'asseguris que pots rebre hostes al teu allotjament. De vegades hi ha restriccions de caràcter contractual o legal o relacionades amb les normes de les comunitats de veïns. Per obtenir més informació sobre les normatives, les restriccions i les obligacions que s'apliquen en el teu cas, consulta amb un advocat o amb les autoritats locals.

    Pots utilitzar la informació general d'aquest article com a punt de partida pel que fa a les normatives que s'han de seguir i els permisos que s'han de tenir per poder rebre hostes.

    Acords i permisos contractuals

    De vegades els contractes d'arrendament i d'altra mena, la normativa de l'edifici i les normes de la comunitat preveuen una sèrie de restriccions en relació amb el sotsarrendament o l'hostalatge. Revisa els contractes que hagis signat o posa't en contacte amb el propietari de l'allotjament o l'edifici, amb l'Ajuntament o amb una altra autoritat.

    Pots afegir un annex al contracte d'arrendament per aclarir els punts que cal tenir en compte, les obligacions i les responsabilitats de cada part.

    Restriccions hipotecàries

    Si la propietat té una hipoteca (o qualsevol altra forma de préstec), posa't en contacte amb l'entitat prestadora per assegurar-te que no hi ha restriccions relacionades amb el sotsarrendament o l'hostalatge.

    Restriccions en habitatges de protecció oficial

    Els habitatges de protecció oficial normalment tenen normes que en prohibeixen el sotsarrendament sense permís. Parla amb les autoritats responsables de l'habitatge o amb l'associació d'habitatges si vius en una comunitat d'habitatges de protecció oficial i vols rebre hostes.

    Companys de pis

    Explica als companys de pis que vols allotjar hostes a casa perquè sàpiguen en què consisteix. També pots plantejar-te signar-hi un acord formal per definir les vostres expectatives. Aquest acord pot incloure la freqüència amb què allotjaràs hostes, com t'asseguraràs que aquests hostes compleixin les normes de la casa o si compartiràs els ingressos, entre altres aspectes.

    Legislació de la Unió Europea en matèria de protecció del consumidor

    D'acord amb la legislació de la Unió Europea en matèria de protecció del consumidor, quan ofereixis béns o serveis en línia amb finalitats comercials, tens l'obligació de facilitar informació específica als clients. El fet d'allotjar hostes a través d'Airbnb es considera un servei. Tenim informació i eines per ajudar-te a decidir si hauries d'identificar-te com a expert en hostalatge i entendre la teva responsabilitat de protegir els consumidors a la Unió Europea.

    Control del lloguer

    Si vius en un habitatge de lloguer controlat o de lloguer estabilitzat, és possible que se t'apliquin normatives especials. Si vols més informació, posa't en contacte amb l'oficina d'habitatge que tinguis més a prop o amb alguna altra autoritat competent.

    Ús indegut

    Si algú ens avisa d'un possible ús indegut de l'allotjament, prendrem les mesures adequades. Disposem d'una sèrie de directrius per col·laborar amb les autoritats locals i denunciar l'ús indegut de l'habitatge.

    Torna a dalt

    Seguretat

    A Airbnb vetllem per la seguretat dels amfitrions i dels hostes. Pots fer que els hostes se sentin més segurs si els proporciones algunes mesures de seguretat senzilles, com ara instruccions d'emergència o una llista dels possibles perills.

    Números de contacte en cas d'emergència

    Inclou una llista de contactes amb els números de telèfon següents:

    • Els números dels serveis d'emergència locals
    • El número de l'hospital més proper
    • El teu número de telèfon
    • Un telèfon de contacte en cas que els hostes no es puguin posar en contacte amb tu

    També et recomanem que t'asseguris que els hostes sàpiguen la millor manera de posar-se en contacte amb tu en cas d'emergència. També pots comunicar-te amb els hostes a través dels missatges d'Airbnb com a alternativa segura.

    Material mèdic

    Tingues una farmaciola a l'abast i indica als hostes on es troba. Revisa-la amb freqüència per assegurar-te que conté tot el que cal.

    Prevenció contra incendis

    Si tens electrodomèstics que funcionen amb gas, segueix les normatives de seguretat aplicables i assegura't que tens un detector de monòxid de carboni que funciona bé. Tingues un extintor a l'abast i no t'oblidis de fer-ne el manteniment de manera periòdica.

    Sortides

    Senyala les sortides d'emergència de manera clara. Hi ha d'haver un plànol del camí que s'ha de seguir per sortir de l'allotjament en un lloc visible per als hostes.

    Prevenció de riscos

    Aquí tens alguns consells per evitar possibles perills:

    • Identifica les zones de l'allotjament on els hostes poden ensopegar o caure.
    • Elimina els perills que vegis o senyala'ls de forma clara.
    • Arregla els cables que estiguin a la vista.
    • Comprova que les escales siguin segures i que tinguin baranes.
    • Retira o guarda amb clau els objectes que puguin ser perillosos per als hostes.

    Seguretat infantil

    Alguns hostes viatgen amb nens o nadons i han de saber si l'allotjament és adequat per a ells. Pots utilitzar la secció Notes addicionals que trobaràs a l'apartat Dades de l'anunci del teu compte d'Airbnb per indicar els possibles perills o explicar que l'allotjament no és adequat per a nens o nadons.

    Climatització

    La calefacció i l'aire condicionat poden millorar significativament el confort dels hostes. Pots fer que els hostes estiguin còmodes a l'allotjament de moltes maneres:

    • Assegura't que l'allotjament estigui ben ventilat.
    • Deixa instruccions a l'abast sobre com fer servir la calefacció i l'aire condicionat.
    • Comprova que el termòstat funciona correctament i assegura't que els hostes saben on és.
    • Revisa periòdicament els aparells de climatització.

    Límits d'ocupació

    Estableix uns límits d'ocupació segurs. És possible que l'administració local tingui algun tipus de directriu al respecte.

    Torna a dalt

    Cortesia

    Ser un amfitrió responsable també consisteix a ajudar els hostes a entendre com comportar-se a la teva comunitat. Quan expliques les normes i els costums de la zona als hostes, ajudes a crear una gran experiència per a tothom.

    Normes de l'edifici

    Si el teu edifici té espais comuns o serveis compartits, informa els hostes de les normes que hi regeixen.

    Normes de la casa

    Pots incloure les normes de la casa a la secció Notes addicionals que trobaràs a l'apartat Dades de l'anunci del teu compte d'Airbnb. Normalment, els hostes valoren que comparteixis les teves expectatives amb ells.

    Veïns

    Si tens la intenció d'allotjar hostes, estaria bé que n'informessis els veïns. D'aquesta manera, els dones l'oportunitat de fer-te saber si tenen algun dubte o preocupació.

    Soroll

    Els hostes fan reserves a través d'Airbnb per molts motius, com, per exemple, per anar de vacances o per celebrar alguna cosa. Perquè sigui una experiència agradable per a tothom, explica amb antelació als hostes com afecta el soroll als veïns.

    Si et preocupen les molèsties que els hostes poden causar a la comunitat, pots ajudar a limitar el soroll excessiu de diverses maneres:

    • Aplica una política d'hores de silenci.
    • No permetis animals de companyia.
    • Indica que l'allotjament no és apte per a nens o nadons.
    • Prohibeix les festes i les reserves amb hostes que no estiguin registrats.

    Aparcament

    Explica als hostes les normes referents a l'aparcament tant a l'edifici com al barri. T'oferim alguns exemples de normes d'aparcament que pot haver-hi:

    • Només es pot aparcar en un espai assignat.
    • No es pot aparcar al costat esquerre del carrer els dimarts i els dijous perquè netegen el carrer.
    • Només es pot aparcar al carrer de 19:00 a 7:00.

    Animals de companyia

    En primer lloc, consulta les normes del contracte d'arrendament o de l'edifici per assegurar-te que no hi hagi restriccions relacionades amb els animals de companyia. Si permets que els hostes portin animals de companyia, t'agrairan que els indiquis on poden sortir a passejar-los o on han de llençar-ne els excrements. Tingues un pla alternatiu i comparteix-lo amb els hostes, com ara el número d'una residència d'animals, per si l'animal de companyia d'un hoste molesta els veïns.

    Privacitat

    Respecta sempre la privacitat dels hostes. Les nostres normes sobre dispositius de vigilància indiquen clarament què esperem que facin els amfitrions, però en alguns llocs s'hi apliquen lleis i normatives addicionals que hauràs de tenir en compte.

    Fumar

    Si no permets que es fumi, et suggerim que pengis cartells per recordar-ho als hostes. Per contra, si permets que es fumi, pensa a posar cendrers a les zones on es podrà fer.

    Torna a dalt

    Assegurança

    Parla amb la teva companyia asseguradora o amb la teva corredoria d'assegurances per determinar quin tipus d'obligacions, límits i cobertures calen en el teu cas.

    Garantia per a l'amfitrió i Assegurança de protecció per a l'amfitrió

    La Garantia per a l'amfitrió i l'Assegurança de protecció per a l'amfitrió d'Airbnb proporcionen una cobertura bàsica per una sèrie determinada de danys i responsabilitats civils. No obstant això, no substitueixen cap assegurança per a propietaris, cap assegurança per a llogaters ni cap cobertura de responsabilitat civil pertinent. Per aquest motiu, és possible que hagis de contractar alguna altra assegurança.

    Responsabilitat civil i cobertura bàsica

    Revisa les condicions de l'assegurança per a propietaris o de l'assegurança per a llogaters amb la teva companyia asseguradora o amb la teva corredoria d'assegurances per assegurar-te que comptes amb una cobertura de responsabilitat civil i una protecció de l'allotjament adequades.

    Torna a dalt

    Més informació sobre l'activitat d'amfitrió

    Dona una ullada a les preguntes freqüents sobre l'activitat d'amfitrió si vols saber amb més detall com rebre hostes a Airbnb.

    Torna a dalt

    Tingues en compte que Airbnb no pot controlar la conducta dels amfitrions i que s'eximeix de tota responsabilitat. Si els amfitrions no compleixen les seves obligacions, quedaran subjectes a la suspensió dels seus comptes o a l'expulsió d'Airbnb. Airbnb no es fa responsable de la fiabilitat ni de l'exactitud de la informació que aparegui en llocs web externs (incloent-hi els enllaços a lleis i normatives).

    Has rebut l'ajuda que buscaves?