Salta
    Navega cap endavant per accedir als resultats suggerits

    Quines són les normes i expectatives d'Airbnb?

    Hem publicat una sèrie de normes i expectatives per a tots els amfitrions i viatgers amb la finalitat de garantir la seguretat i la confiança de la nostra comunitat.

    Per elaborar aquestes normes, ens hem basat en la nostra àmplia experiència d'interacció amb els membres de la comunitat d'Airbnb. Aquestes normes pretenen oferir un marc comú que reuneixi les polítiques vigents a la nostra plataforma perquè els nostres usuaris entenguin millor què poden esperar de nosaltres i què esperem nosaltres d'ells.

    Com es respondrà a l'incompliment d'aquestes normes?

    A l'hora de respondre a situacions en què s'incompleixin aquestes normes, un equip d'experts realitza un treball exhaustiu per garantir que prenem una decisió correcta en cada cas, que sempre valorarem segons el seu grau de gravetat. Tot i que procurarem tenir en compte les circumstàncies particulars de cada situació a l'hora d'aplicar mesures, tindrem poc marge de decisió quan l'incompliment de les normes sigui greu.

    Què puc fer si no hi estic d'acord?

    Els membres de l'equip que responen a aquests casos són professionals excel·lents, però també són humans i, encara que és una cosa molt poc habitual, poden arribar a prendre una decisió incorrecta. Si no estàs d'acord amb alguna de les resolucions, posa't en contacte amb nosaltres i tornarem a revisar-la amb deteniment. Tingues en compte que en cap cas posarem en dubte la validesa de les definicions de les nostres normes i expectatives.

    És possible que aquestes normes canviïn amb el temps?

    Estem en una fase de creixement i aprenentatge constant i, per tant, les nostres normes i expectatives també evolucionaran amb el pas del temps. Si tens dubtes sobre alguna situació en concret, et recomanem que consultis les nostres normes per tal d'aclarir-los.

    Has rebut l'ajuda que buscaves?
    Articles relacionats