La gent és més flexible que mai sobre on i quan viatja. Per ajudar-los a aprofitar aquestes noves possibilitats, presentem el canvi més gran que hem fet en una dècada, que inclou una forma completament nova de fer les cerques, una manera millorada d'allotjar-se durant més temps en un lloc i una protecció inigualable.
Presentem un disseny completament nou, creat al voltant de les Categories d'Airbnb, perquè els nostres hostes puguin descobrir fàcilment el món d'Airbnb i trobar espais que no sabrien com cercar.
Els nostres amfitrions ofereixen milions d'allotjaments únics arreu del món. Les Categories d'Airbnb els organitzen en col·leccions seleccionades, amb més de 50 categories d'allotjaments escollits pel seu estil, la seva ubicació o les activitats que s'ofereixen a prop. Inclouen:
Ara els viatgers poden descobrir fàcilment més de 20 000 allotjaments escollits per la seva arquitectura i els seus interiors emblemàtics, que inclouen obres mestres d'arquitectes com Frank Lloyd Wright i Le Corbusier.
Els amfitrions a Airbnb ofereixen la col·lecció d'allotjaments únics més gran del món, des de cabanes als arbres fins a minicases, en més de 100 000 poblacions de 220 països.
Avaluem els anuncis a Airbnb a través de l'aprenentatge automàtic per analitzar títols, descripcions escrites, avaluacions dels viatgers, peus de foto i altres dades.
Els membres de l'equip de selecció d'Airbnb revisen els anuncis i trien a mà les fotografies destacades. Després, cada categoria passa per una revisió final per garantir la coherència i la qualitat de les fotos.
Ara més que mai hi ha més gent que fa viatges llargs. Per donar-los més opcions per planificar el viatge, hem creat les estades combinades, una funció innovadora que divideix un viatge entre dos allotjaments diferents. Així, els hostes poden trobar, de mitjana, un 40 % més d'allotjaments a l'hora de cercar estades llargues.
Quan els hostes cerquin una estada llarga en una única destinació, els oferirem l'opció de dividir el seu viatge entre dos allotjaments diferents de la zona.
Les estades combinades també s'ofereixen en 14 categories diferents, com ara Acampada, Parcs nacionals i Surf, entre altres, perquè els hostes puguin gaudir d'allotjaments o activitats similars en dos llocs diferents. Per exemple, un hoste que cerca un espai a la categoria Parcs nacionals pot trobar un suggeriment d'estades combinades amb un allotjament a prop de Zion i un altre al costat del Grand Canyon.
Vinculem de forma intel·ligent dos allotjaments, en funció de la ubicació, el tipus de propietat o l'equipament i els serveis que ofereix.
Les estades combinades s'uneixen al mapa mitjançant una animació que mostra clarament la distància entre els allotjaments i la seqüència de les estades.
Quan un hoste selecciona una estada combinada, se'l guia per un procés senzill, en què ha de reservar cada espai per separat.
AirCover és la protecció gratuïta més completa per a viatges i dona la seguretat als nostres hostes que, si tenen cap problema, els cobrirem.
En el cas improbable que l'amfitrió hagi de cancel·lar la reserva quan faltin menys de 30 dies per a l'arribada, t'ajudarem a trobar un allotjament similar o millor o bé et tramitarem el reembossament.
Si un hoste no pot entrar a l'allotjament i l'amfitrió no pot resoldre el problema, li trobarem un allotjament similar o millor per als mateixos dies que l'havia reservat en un principi, o bé li enviarem un reembossament.
Si en qualsevol moment de l'estada l'hoste troba que l'allotjament no es correspon amb la descripció de l'anunci (per exemple, si la nevera s'ha avariat i l'amfitrió no la pot arreglar o si l'espai té menys dormitoris dels que s'anunciaven), tindrà tres dies per informar-nos-en i l'ajudarem a trobar un allotjament similar o millor, o bé li tramitarem el reembossament que correspongui.
Si un hoste creu que la seva seguretat perilla, tindrà accés prioritari a agents de seguretat especialitzats, que l'atendran les 24 hores.
Els beneficis d'AirCover en comparació amb les proteccions completes i gratuïtes que ofereixen altres empreses del sector.
AirCover s'ha creat directament dins de l'aplicació i el lloc web d'Airbnb perquè els hostes puguin posar-se en contacte amb un agent en qualsevol moment i resoldre els problemes ràpidament. Per poder oferir els serveis d'AirCover, hem format un equip d'agents especialitzats per proporcionar ajuda urgent per tornar a fer reserves i hem ampliat la nostra línia de protecció les 24 hores perquè estigui disponible en més idiomes que mai.